在飞往上海的航班上,了解浦东的商旅信息;在推荐的酒店饭店内,放心享受住宿与美食;在参会间隙,跟随浦东旅游精品线路,欣赏浦东美景……9月25日,在进博会举办倒计时40天之际,由浦东新区商务委主办的“迎进口博览会浦东服务风采展示巡礼活动”举行,浦东服务行业代表齐聚一堂,亮出“真功夫”,齐呼:“我们准备好了!”
区委副书记冯伟在活动现场强调,根据市委市政府的部署安排,浦东紧锣密鼓有力推进了参展商服务、市容环境美化、城市安全运行等服务保障工作,举全区之力、决战决胜进博会。冯伟对浦东服务行业提出三点希望:希望大家以更有力的保障措施,服务保障进博会各项任务;希望大家更加注重细节,聚焦关键环节,加强培训,练好内功,提升服务质量和水平;希望大家抓住机遇,以更好更有特色的商旅产品,让参展商、投资商和游客感受浦东宜居宜业的良好氛围,进而投资浦东、落户浦东、扎根浦东,在更大范围发挥进博会的溢出带动效应。
11月5日,首届中国国际进口博览会将在上海举行,短短五天时间,预计将有超过100个国家和地区的企业参展,15万名专业采购商到会采购。浦东如何以优质的商务服务,让国内外客商、采购商满怀期待而来,满载硕果而归,同时展现浦东魅力,为八方来宾留下美好的记忆,全区做足了功课。
人员培训:浦东全面开展服务行业全员业务培训,提高一线服务人员的服务技能、外语水平、沟通技巧。突出仪容仪表、接待礼仪、岗位技能、外语沟通、安全管理、应急处置和进博会知识等内容。确保按最高标准、最好服务水平向全世界展示浦东形象。
住宿保障:按照“迎进博”旅行保障“住得下、住得起、住得好”的要求,浦东对辖区内一定规模以上酒店住宿信息集中梳理(客房数大于80间的酒店及连锁酒店),其中纳入全市住宿保障的共278家,客房数53810间,床位数约8.6万张。从10月26日至11月14日,保障酒店旅馆客房价格将被监测,不得高于去年同期最高交易价格,以确保进口博览会期间酒店价格稳定。
餐饮保障:编制了小陆家嘴、世博、国际旅游度假区、临港等重点辐射区餐饮企业推荐目录。以浦东绿色餐厅为示范,按照中餐、西餐、清真等餐饮类型,通过卫生条件、口味对比、供应保障等,筛选出进博会辐射区餐饮企业推荐目录。
硬件服务:在已有的1家3a级、12家2a级旅游厕所的基础上,进一步完善滨江a级厕所建设,设立第三卫生间,在商务服务性场所建设母婴设施。推出滨江沿岸24栋标志建筑vr全景旅游地图、旅游二维码导览,做到建筑“可看、可听、可读、可享”。
软件服务:已梳理浦东旅游资源,设计迎进博会浦东旅游指南,供中外嘉宾、参展商快速了解浦东商旅文资讯。同时在进博会前后推出半日、一日、多日游精品旅游线路。
而此次“迎进口博览会浦东服务风采展示巡礼活动”,正是浦东服务及窗口行业迎进博会的提前演练。浦东各行各业通过作品展示、形象展示、技能展示三个环节,通过各自精湛服务的技能展示,展现浦东服务行业迎进博的饱满热情。
以进博会为主题的特色餐饮夺人眼球。憨态可掬的进博会吉祥物“进宝”,被做成点心、翻糖蛋糕、进宝包,盛入中国特色的餐具;以中国白酒、上海黄酒和各类基酒调制的16色鸡尾酒——tomorrow sh,各色寓意中国一路走来的收获和扎实脚印。
宾馆服务代表以真挚温馨的笑容,无微不至的服务,让每一位参加进博的宾朋,感受家的温暖,宾至如归。旅行社服务代表热情饱满、航空服务代表服务精致、景点服务代表讲解生动、交通服务代表高效专业、医疗卫生保障代表不辞辛劳、城管服务代表和食药监服务代表默默付出……机械师、空姐、地勤且歌且舞,城管唱着rap道出新一代城管风采,行业服务们代表纷纷登台,亮出除了服务以外的才艺技能;宣传片《微笑浦东》视频让人们全方位感受浦东迎进博会的热情。最后,行业代表庄严宣誓,齐声喊出服务进博会的热情和决心:“我们准备好了!”
市商务委员会副主任、中国国际进口博览会筹备工作现场指挥部副总指挥、中国国际进口博览会城市保障领导小组办公室副主任吴星宝,市旅游局副局长杭春芳等领导出席,新区政府各相关部门、企事业单位、行业代表等250余人参加活动。