原标题：“政策北斗”助力“一网通办”
图片说明：一名观众与“小科斗”机器人互动。赖鑫琳摄
>>>第二十届中国工博会
“您好，我叫‘小科斗’，请问您想了解什么方面的科技创新政策？”19日下午，一个有着萌萌大眼睛的机器人在工博会“创新科技馆”亮相，与观众对话。支撑“小科斗”实现政策问答的是“政策北斗”导航平台，它是上海科技政务智慧服务体系的组成部分。这个体系可为个人、企业、高校院所和机构提供智能化“一网通办”服务，让他们便捷、准确地了解各项科创政策。
市科委副主任傅国庆介绍，上海加快建设具有全球影响力的科创中心以来，科创中心“22条”、人才新政“30条”等一系列政策陆续出台，给个人和单位的科创工作带来诸多利好，但也存在一大痛点——如何快速找到适合自己的政策，并得到实用的办事指南？以上海高新技术企业认定为例，获得这个认定的企业可享受税收优惠，所以受到众多企业关注，然而在国内一知名网站搜索“上海高新技术企业认定”后，出现的大量信息带有广告性质。即便搜索到政策文本，却发现文本大多很长，看完费时费力，一些相关政策可能在其他文本中，还要继续查找。
针对这些痛点，市科委今年牵头开发“政策北斗”导航平台。这个平台将上海所有现行科创政策的“干货”提取出来，把一份份文件精简成“政策点”，利用大数据、人工智能、文本挖掘等高新技术，构建科技政务“一网通办”和语音交互系统。
目前，“政策北斗”导航平台不但进驻“上海科技”微信公众号，还现身上海科技门户网站、科技服务热线、线上线下办事大厅，形成上海科技政务智慧服务体系的“四位一体”格局。“政策北斗”不仅是政策服务工具，也是政策评估工具。它能分析用户咨询、办事时产生的数据，为优化科创政策提供支撑。