据黄浦区消息：居委会发现正在搭建的违法建筑怎么办？房屋装修随意敲墙如何制止？楼道堆物严重怎么处置？居民着急投诉的问题如何迅速解决？这些问题发生在小区里、弄堂内，都是城市管理的源头性问题，如果不能在第一时间解决，易形成不可逆转的后果。在建违法建筑如不及时制止走一般程序耗时较长，随意敲墙会破坏房屋承重结构，小区绿化被占用毁坏很难恢复等等，甚至有可能成为老大难问题。
　　此次大调研中，针对居民区内常出现的这些问题，黄浦区城管执法局开展城管执法进社区活动，为居民第一时间解决民生诉求提供解决方案，为居委处理居民区棘手的城市管理问题提供有力支撑。
　　今年以来，黄浦区城管执法局结合大调研工作，践行“依法行政、执法为民”的理念，通过“721”工作法（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），深入社区、深入居委，加强源头执法的基础上，积极参与社区共建、社区服务和社区宣传，掌握第一手信息，更好地履行管理、执法和服务职责。
　　在居委会建立城管工作室是城管执法进社区的重要举措。一张工作室标牌、一张城管台卡、一张工作台成为城管工作室的标配，定人、定时、定点成为制度，进社区巡查成为常态。区城管执法局要求各中队对辖区内每个居委都指定一名队员、每周至少两次进居委聆听意见和诉求，做好记录并及时反馈，从而建立中队与居委信息互通、工作互助的密切关系。
　　城管进社区不是形式，而是要切切实实为社区和居民解决问题。半淞园路城管执法中队在联系益元居委的时候得知，雾晓大楼堆物严重，主动要求联手居委、物业进行楼道清理，并对居民耐心劝说教育，化解矛盾；豫园中队在联系古城居委时接到两位老人求助，楼上住户漏水影响生活多年，城管队员立即现场查看并联系楼上住户，协调房屋修缮，解决了困扰老人多年的问题；城管执法机动中队结对淮海街道大华居委，为居民解答城市管理问题，并积极参与居民区志愿服务、公益行动、慰问困难党员等实事活动，受到居民们的欢迎。
　　据了解，今年以来，区城管执法局已在全区136个居委建立了标准化的社区工作室，宣传普法1677次，征求意见545条，为群众排忧解难296次，参与小区楼道清理工作241次，累计清运垃圾量超过3000吨。
　　通过大调研，用心发现群众身边的实际困难，用力解决群众反映的现实问题，这不仅让城管执法更温情了，跟社区百姓的心也贴得更近了，逐步实现变被动管理为主动服务、变末端执法为源头治理，城管执法进社区初显实效。到三季度末，我区将实现城管执法社区工作室全覆盖。