为更好地做好首届中国进口博览会服务保障工作，提升金山旅游接待服务水平，9月13日，金山区经委（旅游局）举办进博会金山区旅游饭店前厅服务技能培训班，来自区内星级宾馆、品牌连锁酒店、大型宾馆以及民宿饭店等25家酒店的65名前厅服务人员参加培训。
培训邀请锦江集团资深培训师刘迪担任主讲，培训结合大量案例重点讲解了前厅人员的服务流程和服务要素，让学员们进一步了解前厅服务的重要性，掌握前厅突发事件的处置流程和要点，展示酒店良好的服务形象。培训中，学员们开展了良好的互动和交流，培训效果得到了学员们的一致认可。
金山区经委（旅游局）表示，今后将继续开展客房人员、窗口服务人员、导游人员等服务技能培训，提升旅游服务接待能级；举办旅游行业突发事件应急演练活动，增强旅游突发事件防范意识，规范旅游突发事件处理流程，为进博会营造安全、舒适、有序的旅游环境，提升金山旅游服务形象。