华夏银行上海分行多举措提升社区金融服务水平
2017-12-12 10:00:00发布59次查看
为当好社区居民的“好邻居”，将普惠金融落到实处，华夏银行上海分行多举措提升社区金融服务水平。一是针对社区情况，细分目标客户群。以支行半径2公里为依托，明确社区分类服务标准，并设定名单推进制、客户经理责任制，压实各级职责，健全团队架构。二是当好社区一份子，积极融入社区生活。通过联合党支部、银社共建等多种形式，融入当地生活圈、社交圈，做社区一份子。专人、专区定期深入社区，与居民共话家长里短，形成“刷脸”式社区服务。三是完善便民设施，加快网点建设及配套硬件投放。在坚持降本增效的基础上，进一步完善厅堂内无障碍通道、特殊服务热线标识、敬老专窗等便民设施。四是加大传播，固化宣传成效。在厅堂电子屏、宣传海报、社区宣传栏及沪上多家纸媒上集群式开展宣传；利用微信公众号推送融合日常生活信息的产品“软话题”。截至目前，该行开展社区活动近600次，服务客户数量近2700人次，活动数量较去年同期增长14%。
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