来自世界的你，在静安有个家
陆颖，1978年11月出生。曾任原静安区团委副书记、社团局副局长。现任静安区社会工作党工委副书记，社会建设办公室、地区工作办公室副主任。是推动“白领驿家”发展的参与者。
史逸婵， 1987年9月出生。曾任原静安区委组织部党员服务中心专职党群工作者。2014年起任上海静安区白领驿家两新组织促进中心（原上海静安区两新组织促进中心）理事长、党支部书记。2015年起任上海静安区白领驿家两新组织促进中心党总支书记、理事长。2016年起兼任共青团上海市委副书记。自2014年以来，全面负责“白领驿家”建设推进工作。
口述：陆颖史逸婵
采访：郭晓静范建英唐舒仪
整理：范建英唐舒仪
时间：2018年5月8日
静安是现代商业商务高度集聚的区域，“楼宇经济”“总部经济”“外资经济”蓬勃发展。在37.37平方公里的地域内，孕育了200多幢现代商务楼宇，超过6000家“两新”组织（即非公企业和社会组织），在静安工作和生活的白领群体超过50万。
因此，中共静安区委充分发挥党建引领作用，培育孵化了公益性、服务型社会组织“白领驿家”，切实有效地服务、凝聚“两新”组织白领群体。今年，“白领驿家”九岁了，回想一路走过的岁月，感慨万千。
白领驿家——为白领提供的“家”
2002年，静安区关于“支部建在楼上”的做法在新华社内参刊载，胡锦涛总书记做过专门批示。由此，楼宇党建的做法得到社会的逐步认可，并且开始蓬勃推进。但在发展过程中，楼宇党建也暴露出一些不足。比如，楼宇党建相对基于一幢楼开展工作，楼与楼之间的联动较少。再如，楼宇党建是自上而下的动员方式，通过各级党组织，由部分党群工作者开展活动。这种方式对于白领群体不容易接受，比较被动。
2004年，静安区在全市率先开始招录职业化、专业化的党群工作者。随后，把这批党群工作者派进楼宇做党建工作。刚开始，我们的工作对象只是聚焦党员，发现党员身份。但操作过程中，我们发现群众在白领群体占比较大，我们的工作对象及时从党员向群众延伸。基于这种情况，当时的社工委提出，以一种比较社会化的方式来做新形势下白领的楼宇党建工作。2009年12月10日，“白领驿家”在这样的背景下应运而生，其最大特点是以社会组织形态开展工作。“白领驿家”是在民政局登记成立的一个社会组织，最早的法定名称是“上海静安区两新组织促进中心”。希望有一个好记的名字，能口口相传，印象深刻，于是起名“白领驿家”。顾名思义就是白领的“家”，为白领提供服务的地方。这样叫起来朗朗上口，很文艺，也很温馨。
“白领驿家”具有较强的政府推动背景，其最大使命是做好白领群体的党建凝聚引领工作，这一点和其他社会组织不同。其他的社会组织，是应社会需求而生。但“白领驿家”产生之初就融入了“拓宽群众工作，夯实党建基础”的工作定位，是政府推动的。所以“白领驿家”最早成立的主管部门是区委组织部。“白领驿家”自成立以来，已发展会员近7万名，开展各类活动1300余场，为累计50万余人次白领提供各类服务，成为静安区创新楼宇党建工作、优化区域商务软环境的品牌。“白领驿家”采用的是政府支持、社会化动作、公益性服务的方式，“以服务吸引白领、以活动凝聚白领、以社团组织白领、以党建引领白领”，按照白领的爱好、趣缘、需求进行。这些年，“白领驿家”以需求导向开展项目化运作和公益服务，相继推出了“缘来驿家人”“驿家心spa”“驿家乐学堂”“公益也时尚”““文驿星空间”“筑梦忆初心”等六大品牌。在品牌建设、社团发展、服务推动等方面取得许多成果。
不忘初心——“白领驿家”发展的三个阶段
今年是“白领驿家”成立九周年，其间经历了摸索与实践的过程，有过彷徨，有过犹豫，但最终却成就了他的风采。2017年7月，中组部在上海召开了城市基层党建现场经验交流座谈会，其中一个参观点就设在“白领驿家”。当时感触很深，很想对这些年的工作进行梳理、总结和提炼。回过头来看，“白领驿家”的发展脉络清晰可辨，大体经历三个阶段。
第一个阶段——创品牌的初始阶段。2009年12月到2013年，是“白领驿家”的初创阶段。办公地点在中凯城市之光小区（原来是南西街道的党建服务中心），面积240平方米。成立时，工作人员只有三到四名。这一阶段显著特点是政府强势推动，品牌初步形成。
区社工委的主要工作是面向两新组织开展党建工作，指导各个街道和相关大口单位及两新组织开展党建活动，是通过党组织工作网络层层布置传递，而“白领驿家”也是以白领为主要服务对象开展活动，当时很多活动还是由社工委布置，由“白领驿家”来组织。这一阶段，“白领驿家”好比静安区社工委开展两新党建工作的另一个社会面孔，很多活动表面上是“白领驿家”在实施，背后其实是社工委在推动。
我的前任诸斌对“白领驿家”很有想法，在成立之初就奠定了一些框架性的东西。当时的工作理念是跳出党建抓党建，工作思路是“关注需求，完善服务，组织凝聚，政治引航”。“白领驿家”是以服务为切入点进行党建工作，更多的聚焦在关注需求，完善服务上。要让白领有凝聚力、归属感，从而自然而然团结在“白领驿家”周围，形成一种组织凝聚。然后，再通过潜移默化的方式，传递正能量和价值观，这种思路一直延用至今。针对白领精神压力大、亚健康状态明显，我们设计了“公益也时尚”“缘来“驿”家人”“驿家心spa”这样几个品牌。“公益也时尚”引导白领参与社会公益，参与整个社会建设。“缘来“驿”家人”最早定位是交友，类似于解决婚恋问题，现在已经拓展成一种社交品牌。“驿家心spa”是让白领放松身心的品牌活动。这一阶段，“白领驿家”的活动很多。几次活动下来，一些核心群体形成，从而演变成社团，党建工作也就随之嵌入。这种方式新颖活泼，和传统形式不同。我们不忘初心，工作内核是为了做好党建基础工作。
2010年6月24日，上海首家楼宇公共服务平台——凯迪克大厦“白领驿家”服务站成立，算是我们第一阶段成果的展示。10月，市委办公厅专报《静安区以构建“白领驿家”服务载体为抓手，积极探索加强社会领域党建新途径》予以报道，时任中共中央政治局委员、市委书记的俞正声做出批示“只有服务群众，接近群众才能更好地团结群众，过去是这样，现在依然是这样，静安区的做法应引起重视。”2011年，“白领驿家”工作案例入选中组部《基层党组织加强和创新社会管理的实践》。
第二阶段——社会化转型阶段。时间跨度在2013年到2016年。有意思的是，“白领驿家”的发展好像同场地的变更相关联，每一次场地调整，都会有比较大的升级和拓展。2013年11月，“白领驿家”完成新址搬迁，入驻南京西路819号中创大厦。巧的是，21日时任中共上海市委书记的韩正同志来视察，听取区借助社会组织服务楼宇白领的情况，也正好是中创大厦“白领驿家”开张的第一天。
在第一个阶段，“白领驿家”的活动是依附于社工委开展的，政府参与较多，带有一定行政色彩。从客观条件来看，“白领驿家”具有社会属性，具有社会组织的公益性、社会化、群众性运作的基因。转型是必然的，是时代所需，是客观因素决定的。转型阶段，做了三件事。一是调整“白领驿家”的工作时间。为更好地适应服务对象的时间需要，从上午8：30到下午17：30调整为早上9：00到晚上的9：30，甚至是晚上10点。二是工作人员结构的充实和调整。除了社区工作者以外，“白领驿家”作为法人机构，还通过签订劳动合同招聘社会人员参与。三是运作经费多元化。转型后，日常运作虽然还是由政府保障，但开始以承接项目获得组织再发展来保障生存。
转型过程中，“白领驿家”尝试了很多社会化合作。比如，场地由政府提供，引进机构入驻，不收租金，以优惠价格反馈白领。再如，广泛接纳社会上比较优质的资源，有社会组织，有企业，也有还未登记注册的团体。像舞蹈社的老师，加入舞蹈社，并成为其中的社员，然后再去教别人。这是人才的展现，也是优势资源的利用。
转型期，“白领驿家”谋求发展是关键。这一阶段，“白领驿家”不再是单枪匹马在战斗，而是通过开设微信公众号，网站和bbs论坛等形式吸引了更多白领的参与。变被动变为主动，是“白领驿家”社会化转型阶段的一大特点。转型期最具挑战的是，策划的活动如何吸引白领，怎样抓住白领的关注点。我们根据白领需求和参与度，始终关注品牌活动的建设。品牌也是动态的，不是一成不变的。像去年，我们增加了“筑梦忆初心”，将“绿色一平米”并入“公益也时尚”当中。品牌活动最高峰的时候有七个，目前我们是六个品牌活动。
这一阶段，取得的成绩有目共睹的。2014年7月22日，时任中共中央政治局常委、中央书记处书记刘云山到静安调研楼宇党建工作时表示“这个工作很难用经济效益来衡量，但社会效益很显著”。2016年6月，“白领驿家”党总支获“全国先进基层党组织”称号。27日，代表赴北京接受表彰。在整个上海获此殊荣的只有两、三家。2016年8月17日，中共中央政治局委员、国家副主席李源潮也曾到“白领驿家”参与群团改革相关工作的调研。
第三个阶段——不断深化的创新阶段。从2017年8月开始是发展的第三阶段。2017年11月，“白领驿家”正式入驻南京西路1728号百乐门大都会商务楼。七年磨一剑，“白领驿家”以服务吸引白领，以活动凝聚白领，以社团组织白领。迁址后的“白领驿家”再次提升服务能级，设立圆梦工场，发起“益家盟”，成长为对白领全方位、环抱式关怀的“e次方白领之家。”“益家盟”，上海话叫“一家门”。发起“益家盟”，就是希望“白领驿家”发展成一个“家”，在这个平台上，大家是一家人，有家的归属感。同时又是一个以公益方式进行合作的资源整合的平台，是一种联盟，可以互相帮助。“家的e次方”引用了一个数学概念，进一步延伸了“白领驿家”的内核和外延。
“筑梦忆初心”是这一时期发布的全新党建服务品牌，是政治引领型党建，政治引领是核心内容。这时的“白领驿家”已经不是一个点，一个阵、一个社会组织的概念，而是在静安随处可见的一种模式、一种品牌。由外切入，由服务逐步聚焦内涵，坚持党建政治引领核心，同时兼顾社会化。区领导认为，“白领驿家”的做法是探索体制外两新领域党建工作的有效途径，值得推广借鉴，可以向全区辐射。“白领驿家”将由小做大，从推动两新党建的品牌项目到真正实现品牌一体化。《关于深化静安区“白领驿家”楼宇党建工作的实施意见》明确要以“白领驿家”品牌一体化推动楼宇党建再创新、再升级。这一时期，“白领驿家”的能级在不断提升，区里只要是符合条件的楼宇，有党建工作阵地，就可以挂牌“白领驿家”的党建服务站。党建服务站已经不是连锁店的概念，而是“白领驿家”理念、模式的辐射，核心是让服务对象有归属感，让白领愿意留在静安，对静安有同频共振。截止2018年4 月，区里已经挂牌30个党建服务站。预计到2018年底将达到50家。
至今，我们仍在探索，希望将“小白领驿家”做成“大白领驿家”。从站在社会组织本身角度提升能级出发，进而发展为站在区域层面和白领群体发展的角度，从体制内外的关系着手，进行互补、联动。我想，伴随社会组织多元化，“白领驿家”还会有更宽泛的发展空间和领域，让我们拭目以待！
对接公益项目——形成辐射力和联动效应
作为上海静安区“白领驿家”两新组织促进中心党总支书记、理事长的史逸婵对“白领驿家”进行了另一种解读，用许多感人的故事呈现了“白领驿家”的“柔”党建。
“白领驿家”有理事会的架构，全部按社会组织运作。通过各类活动吸引白领参与成为会员，再通过聚焦，使会员成为核心骨干，组成相应社团。（通过各类活动吸引白领参与成为会员，再通过“再组织化”让会员主动进入社团，在社团中发现骨干定向培养成“红粉”）部分党员身份的社员会成为组建社团的召集人。“白领驿家”创造了一个回路。党建工作依托社团进行，从中发现培养党员。社团的党组织依托社团成立的活动型的党支部，党员的组织关系是一方隶属，不强求党组织关系发生变化，只希望可以多重参与活动。我们的党建工作没有硬性指标，对发展党员、党组织没有指标要求，是一个弥散式发展。最终是为党提供后备梯队，从中提取一部分“红粉”。这种弥散式服务，扣准需求和痛点，赢得白领群体的喜爱。我们做的是“人无我有”的工作，而且是精准、精细对接，白领对“白领驿家”的认可度很高。
在这里会发现很有趣的现象，有的白领可能在公司里默默无闻，但在这里完全是另一种状态。“白领驿家”的结构跟企业树状结构不一样，是扁平式的。有些白领在企业缺乏成就感，他们会将在职业中的发展期待转移到“白领驿家”的社团工作中。他们曾经是学校的佼佼者，但进到企业，可能需要很长一段时间的成长期、潜伏期。然而，他们的潜能在“白领驿家”却容易发挥，能变成一种社会责任，会很快成为我们社团的骨干。“白领驿家”给了他们施展才华的空间。白领一旦认同并参与进来，就会变成一种生活习惯。
“白领驿家”的活动，是向上向善的，是党建的政治引领。我们的活动更贴近社会，通过社团活动，通过公益时尚的品牌，白领会员会自愿跟随。比如，读书小组成员为静安盲童录制有声读物，使他们的兴趣爱好转化为参与社会共治的有效工具。同时实现自我，算是一举多得。再比如，白领和居民区独居空巢老人结对，为他们送菜，进行爱心接力，几年如一日。而且这项工作还在延续，每周都会有人对接独居空巢老人和贫困家庭。当然，“白领驿家”并非送菜这么简单，而是做公益，让全社会关注弱势群体，是一种社会大同的概念。会员会感受到，“白领驿家”这个公益机构，是让白领有效对接更多的公益项目，形成一种辐射力和联动。
“益家盟”是我们联动效应的最好体现。是由我们发起，多家企业、社会组织、团体参与的自治组织。简言之，“益家盟”就是静安服务白领的资源联盟，为白领提供服务资源的联盟平台。至此，“白领驿家”已经不是一个人、一个组织的代言，而是更大体量、规模和效应的联合体，是“白领驿家”发展的必然趋势。目前，每周五举办的“首席来了”城市交响乐团活动，就是“益家盟”资源联盟单位举办的，让白领近距离接触高雅艺术。“益家盟”还使得“白领驿家”翻译器的功能更好呈现，我们用“体制外”的语言设计党建活动主题、方式、内容，非常巧妙，是白领完全接受、认同的。
“筑梦忆初心”——引领性党建服务品牌创立
“白领驿家”的特色主要体现在品牌活动。2015年，推出了“驿家乐学堂”，是专门针对白领的学习需求定制的服务。从白领兴趣爱好型活动到聚焦学习型活动，这本身就是一次创新，也是一大亮点。近两年，我们开始酝酿以红色为主题的党建活动，意为“不忘初心”。
2017年4月，“白领驿家”开设了第一期思政研修班。“思政研修班”是入党启蒙班，采取的方式比较柔和，我们称为“柔”党建。希望通过这项活动为党有效地培养一批坚定的后备梯队。授课对象是一批有入党意愿的白领。他们有自己的话语体系、生活习惯、工作习惯。启蒙班不局限于入党，是一个泛入党启蒙的概念。希望通过党课的学习，使得这些人真正认同我们党和国家的正确主张。“思政研修班”是把很多的理论重新翻出来，认真研习。第一期开班时，原以为最多有20人参加，但实际上来了66人。因会场只能容纳50人，连续三天晚上的课程，最后一排的学员都是站着听课，而且他们排除万难，保证了三天全勤。第一天的课是“最潮”党课。中国浦东干部学院的老师讲授，题目为《95载守护梦想，你所不知道的红色年轮》。这堂课的题目原来叫《中国共产党的光辉岁月》，被我们“翻译官”翻译后，更具有艺术性了。题目一呈现，大家很震惊，怎么个95年？守护的是什么梦想？第二天的课是最“燃”论坛。“燃”体现了主流价值观。这堂课是由上海广播电视台的新闻主播臧熹老师讲授，题目为《社会热点中看主流价值》。他认为不是只有做新闻的才叫新闻人，在座的每个人都应该是一个新闻人。有力论证，加上明星效应，让大家心悦诚服。第三天准备的是最“in”组织生活会。这是一场复古的组织生活会，让他们体验了父辈那一代人的组织生活，深深吸引了他们，很有趣。三天授课后，我们组织了现场组团考试。答对题目，会敲上小红星作为奖励。学员们置身小组中，很投入，怕答错题给团组丢脸，一种朴实纯真的想法自然流露。考试还设置了开放题环节，由学员抽签，并演绎抽到的关键词。原计划8：30结束，但活动一直到9：30还没完，演讲根本停不下来。通过这次活动，我们发现他们对于大局意识，政治意识有自己精确的理解，具有非常高的觉悟。所以这66个学员成为“白领驿家”的“红粉”会员。
同年7月，我们发起“举着党旗去旅行”的七一建党活动。“白领驿家”每年和白领一起给党过生日，每年的形式不同。今年有500多人报名，加上现场队员和志愿者，将近800人，一张照片都拍不下。队伍里有港澳台同胞，还有外国人，大家觉得给党过生日是一件很“酷”的事情。生活在中国这片土地，没有理由不过这个节日，这个节日是党员的，更是大家的。这项活动为我们又争取到两千多粉丝，于是，“筑梦忆初心”正式发布推出，更鲜明地打出了党建品牌。区别于以往传统体制内的党建活动，他是将党建工作模式由“潜移默化、润物无声”的服务型党建向红色元素的引领型党建转型。“无处不言党”是他的特点。
今年我们针对“白领驿家”服务做了反馈调查，白领最期待的活动有哪些？其中“又红又潮的红色活动”得票很高。这时候差异化竞争出现了，“白领驿家”强大的政治基因发挥了巨大的作用。让群众参与活动的时候，感受到积极、阳光、正能量，他们对我们的有品牌超级认可。这样一来，今年的“思政研修班”规模更大了，已有103人报名。今年课程有所升级，第三天最“in”组织生活会，拟定的题目“守护战友的入党申请书”。学员要把这份入党申请书完整送到党组织手中，中间要经历很多考验。考验名字很有意思，比如“一颗红心”，任务是小组现场学一首歌，而且配以动作表述，比如歌词“红米饭，呦嘿呦嘿”，唱到“呦嘿呦嘿”的时候，大家用一个动作来代替。这样“一颗红心”任务完成获得相应拼图，再继续下一个任务。活动形式多样，有八个考验，全部完成才能将入党申请书完整送到党组织手上。整个任务全部完成，并且三天全勤的小组，才有资格获评优秀学习小组。大家通过活动树立了集体意识，要拿奖，要保证全勤，要保证任务的妥善完成。这个活动不是用硬指标考核，但学员会自觉地去做。
第二期“思政研修班”结业典礼上，很出乎我们意料。有个男生上台说：“我在企业里工作的时候，从来没有觉得自己身上肩负着怎样的使命，我用劳动换薪水，这样的交换每天都在发生。但是通过这个课，我突然在想我到底为什么工作，到底为什么而活。我觉得我不仅是在用劳动换报酬，我是在用我的双手和智慧去创作属于我的价值，这是我每天做的事情。但我更希望在我的努力之下，真正的为我们这个民族谋复兴，我希望国家真正富强起来！”这一席话令当场的所有人感动不已。
我们活动室的黑板也有一个故事，“白领驿家”侨海俱乐部有个小巧可爱的女孩子，今年4月1号去新西兰读博士。她业余时间在我们咖啡厅做咖啡，从做咖啡到参与活动，再到在社团里发挥作用，也就一年左右的时间。临走前很不舍，她说“白领驿家”为她做的太多，她想为我们留下点什么。出发前四个通宵，小女生和她老公一起在我们这边画画。后来我们才知道，她是一个自由画家。4月1号凌晨，她发消息给我，说已经完成创作，墙上的点缀如果觉得好就留着，如果不喜欢就涂掉。
当我们看见她留在墙上的那句话，眼泪水都掉下来了，她写的是：来自世界的你,在静安有个家。这说出了我们的心里话，这才正是我们“白领驿家”想要去实现的愿望，我们愿意给白领提供一个永远可以休憩的驿站。