东方网记者王佳燕9月12日报道：今天上午，伴随着普陀区曹杨新村街道社会组织服务中心的建成启用，曹杨新村街道加装电梯指导办公室在此正式揭幕成立，街道既有多层住宅加装电梯指南也于今天首次发布。
位于曹杨新村街道花溪园居民区的美源公寓年内即将加装完成3部电梯。而早在2016年8月，小区业委会主任王萍就多次收到居民关于加装电梯的问题咨询。为帮助居民了解加装电梯有关情况，王萍与居委会、业委会有关同志实地走访涉及电梯加装的各有关单位，学习借鉴其他小区加装电梯经验，多方了解情况，终于摸透了相关流程。2017年1月，经过近半年的坎坷摸索，该小区3幢楼签订加装电梯协议，同年11月，开始动工。
在曹杨地区，与美源公寓一样将在年内加装电梯的还有梅岭北路23-25号小区2幢楼和兰苑2幢楼。此外，桂巷新村39号也于近日完成了签约。
城市老龄化问题日益加剧，而兴建于上世纪八、九十年代的多层住宅大多没有安装电梯，使居住者，尤其是行动不便的老年人面临着出行难的问题。在曹杨的62个小区中，有43个属于这样的老式多层住宅小区，居民加装电梯的呼声日趋增多。
为了实现居民自治加装电梯的流程更加规范、程序更加便捷、指导更加有力，曹杨新村街道正式成立了加装电梯指导办公室，将通过“职能部门指导+社会组织辅导”的双导机制，为居民提供服务，推进社区加装电梯工作。
记者了解到，加装电梯指导办公室在职能部门指导方面，由街道管理办、自治办、平安办、党群办、司法所等相关职能科室抽调有关人员负责相关涉及领域的专业指导。在社会组织辅导方面，邀请了诸如王萍等在实践中成长起的“半个专家”进行经验分享和辅导。
如今，街道通过经验总结，汇总形成了《曹杨新村街道既有多层住宅加装电梯指南2018版》，对加装电梯的工作流程、立项前自治工作、政策文件、有关案例做了详细的说明。同时，还提供了有关参考表格和市区加装电梯相关部门的联系方式，极大程度地为后来有加装电梯需求的居民提供了便利。
“加装电梯能否成功，最关键的还是要有‘两心’，低楼层的居民要有同情心，高楼层要感恩心。”同样作为加装电梯“半个专家”的花溪园居委会书记宗润宇坦言，事情能不能办成，最终还要靠居民自治达成协议。