青浦各街镇网格化综合管理、市民服务热线工作主要指标情况公布
2018-9-10 15:13:44发布154次查看
为进一步提升网格化管理和市民服务热线工作成效，助推青浦区全面实现跨越式发展，现将工作主要指标排名情况予以公布，接受社会监督。
青浦区各街镇网格化综合管理、12345市民服务热线工作主要指标情况
（2018年6月-2018年7月）
网格案件质量抽查排名情况
网格案件区级督查先行发现率排名情况
热线工单回访解决率排名情况
热线工单市民满意率排名情况
注：
1.网格案件质量抽查：根据网格案件上报的各项要素是否准确无误，案件处置难度，以及核查照片质量、案件处置结果做出的综合评价。
2.网格案件区级先行发现率：区网格化中心定期组织督查，各街镇网格化中心反馈先行发现案件数在应发现案件总数中的占比。
3.热线工单回访解决率：通过第三方回访市民反馈的诉求合理合法工单实际解决情况的占比。
4.热线工单市民满意率：通过第三方回访市民反馈的热线工单办理市民满意度情况的占比。
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