近年来，滨江开放发展，为龙华带来了新的发展机遇，城区面貌显著改善，但那些遗留下来的痛点、难点和堵点问题依旧存在。如何通过走访调研，让“老大难”问题得以化解，是我在大调研中着力探索的课题。
　　严守红线，“人情”“法理”两不误
　　东航龙华苑小区和一墙之隔的龙华街道敬老院，长期存在“围墙之争”。敬老院建设之初，小区居民举证围墙占用了他们的安全通道，造成安全隐患，但从档案部门调出的地基图显示，现有围墙的位置依法依规，矛盾由此激化。在大调研期间，部分小区居民更一度扬言要自行拆除围墙。
　　我们多次邀约业委会和居民代表前来洽谈，且发现居民的诉求合情合理，居民也认可了现有围墙位置的依法依规。
　　为寻求两全其美的解决方法，我们与业委会达成协议：在居民认可现有围墙“红线”及不影响养老院消防通道的前提下，敬老院围墙适当退让，以保证小区的安全通道。
　　换位思考，用群众的语言做好群众工作
　　海波花苑是徐汇首个加装电梯的老公房小区。但在此之前，小区71号2楼的居民私装液压升降机，引起周围居民不满。
　　接到投诉后，我们实地走访发现，私装电梯的李先生双腿残疾，楼内的居民也多为老年人，电梯确实是71号楼居民的“刚需”。但私装电梯作为违法搭建，必拆无疑。
　　按规定，加装电梯除本楼居民外，需征得小区2/3以上业主同意，但在给小区384户居民发放意见征询表后，只回收到179份“同意票”，尚未过半。于是我们发动居委会、业委会及71号楼的居民分头做工作，最终达到票数要求，加装电梯的计划如期进行。
　　以真心赢得信任，把处置矛盾作为调研的典型工作
　　有段时间，我们接连不断收到居民来信，反映有位老先生把家里的煤气灶外移到了狭小的楼梯口，造成严重的安全隐患。有关部门曾多次上门执法，但老先生情绪十分激动。
　　原来，老先生家是一室户，女儿离异后带着孩子前来与其同住。他把仅有的一间卧室让给女儿后，只能暂住厨房。由于担心安全问题，不得已才把煤气灶外移。
　　得知缘由后，我们再次上门，帮助他解决生活中的实际问题。当走访接近尾声时，他潸然泪下，并于当天下午就主动找到煤气公司，把煤气灶搬回了自家厨房。考虑到老先生的安全，我们让相关部门为其加装了煤气报警器等设施。