在杨浦，有这样一群人，他们曾把自己的劳动岗位作为创造人生价值的最佳平台，书写出一篇篇平凡却辉煌的篇章。为弘扬劳模精神，服务好这一群体，区总工会、区卫计委依托大调研，积极探索服务新模式，联合开展优秀家庭医生与区管劳模结对签约服务工作。

开辟绿色通道 服务求“快”求“稳”
　　在充分调研需求，广泛宣传动员的基础上，杨浦区12家社区卫生服务中心41名家庭医生与有需求的154名劳模完成了签约，为他们提供优质、专业的医疗和公共卫生服务。截止2018年5月底，家庭医生团队为劳模提供门诊诊疗服务544人次，上门家庭访视175人次，通过面对面、微信、电话等形式进行卫生咨询462人次，健康指导530人次、实现区内转诊上级医院16人次，通过三级医院全国劳模就诊绿色通道联系至长海医院就诊8人。另外，结合“长护险”在全市的试点实施，家庭医生积极向劳模们做好政策宣传，提高劳模对“长护险”的知晓率，使确有需求的劳模通过“长护险”获得照护服务。杨浦区率先开展的这一举措，形成了劳模专项医疗服务三级绿色通道，解决了劳模就医“一号难求”和住院“一床难觅”的困惑,得到市总工会高度肯定，获得了“上海市基层工会十大创新案例提名奖”。
　　积极建言献策 效果求“精”求“准”
　　目前“长护险”分为基本生活照料和常用临床护理两类，主要涵盖42项规定服务项目。根据现有规定，“长护险”护理服务项目平均60元/小时，以居家照护为例，个人自负6元/小时，则每周需自负18-42元，对于60岁以上有慢性疾病且家庭经济困难的劳模家庭来说，日积月累下来也是一笔不小的开支，仍存在一定经济负担。在家庭医生走访征询过程中，有劳模提出，希望能给予特困劳模一定的护理补贴。2018年5月，市总工会来调研时，针对该问题，杨浦提出了对居家照护费用中10%的个人自负部分能报销或给予适当护理补贴，该项建议得到区总工会的肯定，并有望获得采纳。     
　　探索长效机制 质量求“真”求“实”    
　　卫计委联合区总工会将进一步完善区级层面的会商协调与跟踪督导机制。定期开展劳模服务意见征询，了解劳模对各项医疗服务情况的反馈及对医疗服务的迫切需求；定期召开结对家庭医生与医学专家交流会，进行劳模就诊和健康状况分析，提出更具针对性的健康保健意见和措施。另外，进一步完善定期检查或不定期抽查相结合的监督机制。实时了解掌握家庭医生与签约结对劳模的服务情况，确保服务质量，提高劳模医疗专项服务感受度。