黄金是不少人投资理财的首选
珠宝行业“误区”多
这不
市民高女士不小心就“糟心”了
高女士说，当时店员跟她介绍说，换购后的金饰下次还能再换购其他款式的黄金饰品，便用自己带去的21.66克素金（注：素金，是指没有镶嵌宝石的贵重金属首饰，比如素金戒指、素金耳环、素金项链等），加600元换购了一条镶钻玫瑰金项链以及一个玫瑰金手镯。
回家后，高女士仔细查看对照商品信息后发现，其中用16.66克素金换购的玫瑰金手镯，总重量只有6.06克…高女士感觉自己吃了大亏！
16.66克素金
换 购
6.06克玫瑰金手镯
第二天（即8月27日），高女士再次来到这家黄金饰品店内，希望把前一天换购的玫瑰金手镯换回素金，却被店员告知，该玫瑰金手镯属于一口价商品，只能换购同等价格的一口价足金饰品，不能再换回素金。
无奈之下，高女士又加价300元换购了一口价的足金饰品，总重8.29克，比第一次换购前的16.66克素金整整缩水一半。
高女士消费者：8克黄金要是按克买的话只有2000多块钱，我现在等于出了7000多块钱只买到8克黄金。
之所以会发生
不愉快的消费过程
是店内销售人员
没有解释清楚换购规定
才导致了自己的损失
店员负有很大的责任！
高女士消费者：第一次在换购前，我问了店员三次，可以换成黄金吗？她说可以的！并表示黄金都是按克买的。
我又从来不知道还有一口价黄金的说法，没有办法再换回来了，即不给我退，也不给我换…
没办法的情况下，我只能选择再换一口价黄金。
那么
高女士口中的“一口价黄金”
究竟是什么黄金？
为什么“一口价黄金”
不能换回“素金”？
虽然3d硬金与普通黄金的金含量一样，但是3d硬金的生产工艺难度较大，硬度、耐磨度较普通黄金更高，造型更新颖，价格自然比传统黄金饰品高出不少。
一口价金饰无法换回素金的解释
高女士表示无法接受！
在奉贤区消保委介入调解之后
双方达成一致
商家按照原来的黄金克数
给高女士换回
不少于同等重量的素金饰品
他们也认识到
自己在服务过程中的不足
接下来将积极改进
黄金饰品店店长：现在跟我们的领导也沟通了，我们的营业员会宣导，在介绍的时候要跟顾客解释清楚，这是第一点；
第二点，我们会在发票上面注明怎么调换，或者我们多打几张宣传页牌子放在那边，让消费者更明确地了解。
消保委工作人员提醒：
市民在挑选黄金首饰时
一定要看清标价牌信息
以及相关的调换规则
根据自己的实际需求谨慎购买！
王群奉贤区消保委工作人员：根据我们的了解，一口价黄金属于3d硬金，是工艺黄金。所以，它一般每克的售价在600~800元不等。
如果消费者是用来保值的，或者作收藏等这些用途，不建议更换。
黄金换购
除了关注款式和价格
千万不要忽略
黄金饰品本身的重量
否则
就会像高女士这样糟心了