日前，嘉定区和谐家庭服务中心在小天使剧场，开展了为期一天的志愿者培训活动。嘉定区“阳光居家养护”项目的志愿者、家委会成员及嘉定区和谐家庭服务中心全体工作人员近500人参加了培训。
本次培训特邀请上海宁远社工事务所为机构专题设计方案，使得培训更有针对性。嘉定区“阳光居家养护”服务项目是一个管理型和劳动密集型的服务项目，为此，培训主要围绕志愿者团队建设而展开。
上午,由上海宁远社工事务所王昌老师主讲：“人际沟通与文明礼仪”。他就如何提升志愿服务和专业照料人员的人际沟通技巧？进行体验互动式的讲解。课程内容分为：（1）案例体验——照料服务中的案例，（2）小组扮演——“关于沟通的那些事？”，（3）专题讲授和沟通技巧介绍，（4）小组练习和互动
下午，由陈强老师主讲：“心理疏导与情绪管理”，他就如何有效缓解和疏导照料者身心压力以及工作情绪管理？也进行了体验互动式的讲解。课程内容分为：（1）实务案例分享和视频观看（2）情绪体验：“积极情绪与负面情绪”（3）工作情绪管理的方法和技巧学习等三个方面，为广大的志愿者进行压力管理的培训。
最后，嘉定区和谐家庭服务中心王洪英主任就嘉定区“阳光居家养护”项目进行了工作布置。首先，她向全体志愿者表示感谢：感谢广大志愿者吃苦耐劳、真情付出；感谢志愿者们努力学习、提高技能。在炎热的夏季志愿者们冒着高温，坚持每天为服务对象上门服务；为了提高技能，从今年1月起至8月，有200多名志愿者参加了医疗照护班的培训，至今已有100多人获得了医疗照护证书。另外，她希望：志愿者克服不足，要以更优质的服务让服务对象享受服务；同时，希望项目组全体工作人员努力工作，不断进取，要以更加专业、更优质的服务做实嘉定区“阳光居家养护”品牌项目。