黄浦区举办迎进博会商业服务窗口一线人员专项培训
2018-9-6 0:00:00发布156次查看
为迎接首届中国国际进口博览会，促进商业系统从业人员牢固树立服务意识，进一步提升黄浦区商业消费体验，区商务委于9月3日至9月5日组织黄浦区一线服务人员开展“黄浦区迎进博会服务窗口行业培训”，共100人参加。
本次培训针对大型商场、专卖专营店、餐饮企业三个行业的服务人员，培训内容为商业服务实用外语、服务技能、礼仪常识、接待用语及言行禁忌等。通过场景演练，对参与培训人员的服务知识与技能进行考核，并对考核合格者颁发结业证书。
通过专项培训，进一步强化黄浦区一线服务人员礼仪为先、顾客至上的服务理念，加快推进服务优质化和标准化建设，全面提升黄浦商业窗口服务水平。
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