近日，家住沪青平公路某小区的曹先生和他的4位邻居像往常一样走进了区信访办，所不同的是，这次接待他们的是区委书记朱芝松和相关部门的领导。
　　区委书记现场接访促解决
　　他们的烦恼是，供电部门在其所住楼房北面建了一座电力开闭站，因为和居民楼一样长度，且距离只有7米多，影响了日常采光和通风。区建管委透露，这是一座架空线入地配套电站，3月开始，经多次现场勘查确认，鉴于项目技术要求高，现场环境选择余地小，工期任务紧迫等因素，最终确定了这一位置。
　　接访现场，朱芝松听取各方情况后明确表示，施工方应以保障居民安全为基础，确保施工过程中不扰民，不新增矛盾，力争做到让群众满意；同时，在合法合规的前提下，努力做到合情合理，将对居民的影响降到最小。
　　建立机制区级领导周四见
　　像这样的区领导接访，在闵行已成常态。区信访办主任沈志平告诉记者，每周四8:45-11:30为固定的区领导接访时间，相关委办局分管领导同时进驻接访现场。接访前，区信访办会提前公示接访领导姓名、职务、分管工作等信息，每次至少安排2个即时来访案件和1个历史积案，通过当面接访、综合研究、后期跟进，确保相关措施的持续落实。
　　如果区领导临时有特殊情况怎么办？据介绍，每位接访的区领导都有一个互补的“b角”，如果当天不能接访，原则上由该区领导所在部门办公室协调“b角”领导替补。同时，区领导接访范围也从区委、区政府两套班子扩大到区四套班子领导（不包括不驻会领导）、副巡视员，确保每周四都有区领导在岗接访。此外，区信访办还建立了街镇领导周二接访制度，并采取定期接访和日常接访下访相结合的方式，整合社会力量参与接访。
　　跟踪督办疑难问题不遗留
　　不过，面对面只是区领导接访的“冰山一角”，跟踪督办才是“重磅”。记者在信访督办函看到，对于曹先生的烦恼，新虹街道作为牵头单位，将指定一名分管领导具体负责，按时间节点推进，20天内将办理情况报区信访办，后续情况跟进报送。据了解，每个信访案件都会录入区信访信息系统，及时发送领导接访督办函，定期通报领导接访情况和办理情况，确保事事有着落。
　　据统计，今年以来，闵行区领导接访91批523人次，到期70件，已解决48件，解决率达68.6%；街镇领导接访1032批2596人次，推动解决问题505件。