日前，2018上半年上海市城管执法工作社会满意度测评结果正式发布，虹口区城管执法局综合评分为82.01分，位居中心城区首位，依法履职、执法行为、执法实效、为民服务等各方面工作得到市民广泛认可。
　　近年来，区城管执法局以建设“智慧城管”为抓手，依托信息化、智能化手段，着力推动城管执法工作由末端被动处置向前端主动防范转变，由粗放式集中整治向绣花式精细管控转变，有效提升了城区环境品质。据介绍，借助“智慧城管”系统，区城管执法局现已建立了涵盖全区8个街道、174公里道路、1.2万余家经营门店、住宅小区等，共约40万条各类信息的数据库，为日常工作的开展、决策提供有力支撑。
　　据悉，自本区全力推进“六无”居村创建工作以来，区城管执法局主动协调各街道细化创建验收标准，掌握好执法力度，展现执法温度和服务温度，切实提高市民群众的获得感、满意度。截至目前，本区已累计拆除违法建筑3070处、22.37万平方米，共有196个居民区通过“六无”居村创建工作验收，创建率高达92.9%，提前完成年初制定的“全年178个居委”创建目标。
　　在改善城区面貌的同时，区城管执法系统主动跨前一步，进驻社区为居民做好服务也是其工作重点之一。自去年开始，区城管执法局各街道中队在全区所有居委会都设置了城管执法社区工作室，配备专门的工作桌椅、台卡和一名“城管干部”，要求“城管干部”每周至少抽出半天时间在居委会办公，对小区内各种违法建筑进行拆除，对小区内“居改非”经营性门店进行封门。同时，各街道中队协同配合居委、物业对居民区内长期存在的无主占道堆物、“僵尸车”等进行集中整治，并由其免费提供车辆进行清运。
　　此外，区城管执法局以去年全市城管执法系统统一换装为契机，承担并完成了市城管执法局的《城管现场执法标准》课题研究任务，从执法行为、执法流程、执法规范、全过程记录等各个方面制定详细标准，通过全员学习、专项培训的方式先试先行，大大提高自身队伍的现场执法水平。
　　区城管执法局相关负责人表示，针对此次满意度测评反映出的不足之处，区城管执法系统将继续以进博会保障工作为抓手，深入开展违法建筑整治、建筑垃圾治理、住宅小区环境治理等专项执法，优化投诉处理机制，创新为民服务机制，进一步提高社会公众对城管执法工作的满意度和支持率。同时，加快实施社区综合执法，推动城管执法部门与公安、市场监管、绿化市容、房管、消防和街道等部门建立健全联勤联动机制，有效增强执法管理合力，实现精细化城管执法水平的再次提升。
　　据了解，上海于2015年首次启动城管执法工作社会满意度测评。该测评由上海市城市管理行政执法局委托专业第三方测评机构开展，通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式进行，每半年一次。测评范围涵盖全市各区和街道乡镇，受访对象包含城乡居民、企业商户、居委会干部、来沪务工人员等群体，受访地点分为商业服务业区域、社区居民区、菜市场等12个类型。测评指标设置为执法行为、执法实效、依法履职、为民服务四大类，并细化为着装规范、无暴力执法、街面环境秩序整治等40余个项目。