在“家门口”服务站建设中，陆家嘴街道聚焦“精细化”服务要求，让一批“沉默的少数”充分享受到“家门口”建设的好处。近日，居住在梅园一村的王老伯一家，走进梅园一村“家门口”服务站，向社工们表达了自己的谢意。

　　王老伯家原本是幸福的三代同堂家庭，8年前，王老伯正值壮年的独子离世，留下年迈的父母、孤苦的妻子与刚上小学的儿子，从此家中难闻笑声。

　　根据“家门口”服务的“精细化”要求，居委工作人员走进王老伯家中，深入了解他们的情况，发现虽然事情已经过去几年了，但一家人的状态变得更糟糕了。王老伯下肢瘫痪，只能靠轮椅行动；老伴仇阿姨既要照顾他的起居，又要操劳一家人的三餐，不止身体越来越差，精神压力也很大；孙子小王中专刚刚毕业，因为家庭变故导致性格内向，屡次就业尝试均以失败告终。

　　居委工作人员多次开会分析王老伯一家的情况，并针对不同的家庭成员采用不同的援助办法。对王老伯和仇阿姨，提供心理上的支持，帮助他们走出失独的痛苦，在精神上有所寄托；同时要鼓励孙子小王勇敢地融入社会，改变自己与家庭的命运。

　　就这样，社区共建单位招商银行的党员青年来到王老伯家，与他们结对，定期上门互动关爱，居委社工也会每周至少一次联系王老伯，给予适当的帮助。社区就业援助员则对小王开展一对一的个案帮扶，包括心理干预与就业推荐等，经过几个月的努力，小王逐渐开朗起来，并于上个月成为了一名快递员，为家庭出一份力。

　　陆家嘴街道相关负责人表示，街道要求各“家门口”服务站在开展“精细化”服务时，要将问题的原因分析透彻，多问“是什么、为什么”，多想“怎么看、怎么办”，既注意眼前，也顾及长远，通过深入调研，找对问题症结，让“精细化”服务更加有效。