从9月1日起，彭浦镇地区新当选的200余名居委会干部，将在5个星期的双休日时间里，接受以一岗全通，一专多能“全岗通”业务知识技能培训，并学会运用大数据“全岗通社工助手”，提高便民报务效率，逐步成长为“全能社工”。
　　年轻社工培养迫在眉睫
　　经过不久前的换届选举，彭浦镇36个居委会的社区干部经历了一次大换血，一大批80后、90后年轻人走上了社区工作岗位。居委会干部更迭了，但社区工作一刻不容停顿。面对年轻的社工有知识、有干劲，但欠缺基层工作经验这一“双刃剑”，镇政府认为这既是挑战，又是机遇，于是抓住时机，一方面通过传统的日常业务培训，帮助他们尽快掌握服务社区居民群众的技能与本领；一方面利用他们具有一定信息技术应用能力的特点，开发了现代化大数据社区管理与服务应用软件，让他们带动全镇社区干部一起通过智能化手段，为镇域15万居民群体提供便捷的贴心服务。
　　全员接受日常业务培训
　　从不影响日常工作出发，彭浦镇此次“全岗通”培训，选择了利用9月1日至10月13日的5个双休日进行。培训以现场集中授课为主，其中民政救助、社区群团建设、舆情应对、人民调解、综合治理、居民自治等日常社区管理内容，由镇各职能科室负责人主讲；社区微信公众号制作、社区微项目设计与实施等方面，则邀请第三方专家进行授课。在每个阶段课程结束后，所有参加培训的学员都要进行考试，以达到良好的学习效果。
　　智能助手提高办事效率
　　为提高社区干部为民服务的效率，让办事居民少跑腿，而让数据多跑路，彭浦镇本次“全岗通”培训，特地向社工介绍了镇政府与专业单位携手开发的“彭浦镇全岗通社工助手”智能系统的功能及其使用方法。据悉，该系统分为pc端及移动端两大模块。通过电脑操作的pc端系统，包括“个人工作台、社区信息管理、政策精灵、统计分析”等功能，其中“个人工作台”功能，主要根据社工的身份角色，按任务的紧迫性，分类展示各角色日常工作中的关注目标等；“政策精灵”功能，主要可提供政策、法规的综合查询与管理，帮助社工在首问接待时快速解答居民提出的政策性问题；“社区信息管理”功能，主要实时录入和储存最新的社区人口、房屋等基础信息，以及全镇各社会管理应用系统的综合信息；“统计分析”功能，则根据“镇”、“居委会”二级架构体系，在不同层级提供对应的社区事件信息分析、社工工作情况统计信息，从而为社区工作调整、社工工作优化考核提供决策支撑。而通过手机操作的移动端，除具备了pc端“社区信息管理”、“政策精灵”等功能外，还增加了“民情走访”、“工作管理”功能，社区干部可随时记录、查看走访信息，并可对走访中发现的事件进行实时查询、即时上传，快速解决。
　　镇政府目前已着手为全镇各居民区社工配全配齐工作电脑和手机，使“全岗通社工助手”智能系统早日运用到实践中，帮助大家朝“全能社工”方向迈进。