宝山人社局知行合一 力推“不见面审批”
2018-9-4 9:35:44发布82次查看
据宝山区消息:区人社局深入贯彻落实“放管服”改革要求,依托信息化和大数据等良好条件,将“不见面审批”作为一项制度研究,建立了“网上办、及时审、多指导、勤沟通”的审批模式。自2017年改革之初到现在,人社窗口从试点探索到初见成效,始终争当排头兵,走在前列,为广大办事对象提供了依法规范、便捷高效的许可服务。
加强培训,学做相长。一是以学促做。一方面凝练内功,窗口工作人员轮流参加学习,学全学细,反复推敲,不留盲点。另一方面开展实训,学习后立即组织对各类审批事项进行培训,通过提高针对性与时效性以确保最终效果。二是以做践学。通过在前期学习基础上的成果转化,成为全市范围内首家办理非标工时达到“四级”办理深度、首家与区市场局达成协作,实现劳务派遣变更事项“证照同办”、首家集体合同实现“不见面审批(备案)”的区级单位。
创新理念,提速增量。一是大胆创新。为企业量身定制嵌入式模板、标准化样张;开展部门网办业务大比拼,责任指标落实到人;设置网办推进专员,全程跟进指导企业完成网办流程等。二是有效实践。例如非标工时审批业务,市级会议要求该事项审批需达到“三级”办理深度即“最多跑一次”,然而我局积极探索更进一步实现“四级”办理深度。试行至今,办理周期由原20个工作日压缩至平均5个工作日。三是增量明显。全面推开网办后,双月受理量为61家,比未开通前两月总量高出近5倍。
加强指导,优化服务。一是优化流程。针对非标工时审批业务材料繁杂的问题,通过梳理,进一步设计清单,列明办理事项的所有材料及要求,并提供模板供填报参考,切实提升了办事效率。二是畅通渠道。进一步拓宽问询渠道,窗口服务通过搭建业务qq群、微信平台等平台,确保各类咨询答复不留死角。三是拓宽范围。随着网办工作的初显成效,在政策允许前提下,已将办理内容覆盖至人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可(按期验证)、集体合同审查备案等事项,切实提升服务品质与企业获得感。
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