据杨浦区消息，8月29日下午，副区长李雅平、区热线办主任叶建荣调研延吉新村街道“12345”市民服务热线工作。延吉新村街道办事处主任肖枫、副主任蒋青峰、街道网格中心、管理办、党政办人员参加调研座谈。
　　李雅平副区长首先听取了街道关于今年以来“12345”市民服务热线推进情况、目前存在问题、下一步工作打算的工作汇报，在听取过程中对工作会议、简报编制等方面进行现场指导。区热线办主任叶建荣从加强工作领导，增强网格权威性；加强办单质量把关，确保办理规范性；查找反思薄弱环节，提升工作针对性；抓好沟通解释，提高群众满意度四方面对街道“12345”市民服务热线工作提出了指导意见。
　　李雅平副区长对街道“12345”工作提出三点要求：第一，站高位，再认识。一是要提高对习近平同志提出的“以人民为中心”的思想认识，将其作为“12345”工作的指导方针，在实践中坚持“以人民为中心”，做好居民急难愁问题的解决，将12345工作做得更有温度。二是要提高对“12345”工作的认识，将“12345”工作作为体现党和政府窗口形象、政府服务效能、工作人员作风、反映政府运作过程的重要平台和载体，继续深化认识。
　　第二，鼓信心，再认识。街道对目前“12345”热线办理情况、队伍班子要再认识，特别是对工作数据、所处方位、差距不足要有清醒认识，对工作中好的做法、案例要加大宣传通报，形成规范；对差距不足要反思总结，做好对办理情况的数据和案例分析，从转变作风、增强能力、提升专业知识等方面制定有效措施加以改进，同时要加强沟通协调，学习借鉴其他单位经验，鼓足干劲，力争前列。
　　第三，实举措，再提高。街道要结合制度修订和自身实际，不断改进完善“12345”市民服务热线工作，确保区相关规定执行到位。将12345工作作为改进作风的抓手，加强街道层面对这项工作的组织领导，通过主要领导每月专题听取汇报、提高专报分析针对性、细化工作措施，提高12345市民服务热线工作成效。