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乘客质疑滴滴后台存“恶意加里程”漏洞

2018-8-29 13:11:53发布117次查看
原标题:为啥6公里多的路算成近10公里?乘客质疑滴滴后台存“恶意加里程”漏洞
“同样的一段路,每次里程数都是‘节节高’,打车费用'涨'得离谱!”近日,市民陆女士致电新民晚报,质疑滴滴后台存在“恶意加里程”漏洞。面对这一关乎企业诚信底线的“大事件”,目前滴滴仍未给出回应。
多出来的60%里程被谁抽成了?
最先引起陆女士怀疑的是8月16日14:13的一笔订单。该订单属于非高峰时段的滴滴快车中的普通型站点拼车,打车前的“一口价”显示,车费为25.9元。经事后查询,此次的路程计算为9.94公里。
图说:打车前的“一口价”显示,车费为25.9元 采访者供图(下同)
陆女士疑窦丛生,她用高德地图导航,发现实际行程为6.2公里,路线和滴滴的系统地图完全相同,并且司机全程按滴滴地图规划路线行驶。她当即向司机提出质疑,但对方告知,自己按照6.1公里收取14.6元。换言之,滴滴抽成达到了43.6%。
完成支付后,陆女士收到来自滴滴的里程积分到账提醒,显示此次新增里程只有6公里。
陆女士经常乘坐滴滴拼车往返于奉贤区西渡镇浦江花园和轨交5号线东川路站之间,每次都是同样的路线,连往返的起点和终点定位都相同。令她产生第二个疑窦的是,最近车费一直在“浮动”,17元、18元、20多元、30多元……为什么计费会出现这么大的偏差?
打车费用为何“节节高”?
陆女士拨打了10多次滴滴客服电话,在对方机械般地不停回应“耐心等待”声中,多日后,一位自称“事故处理专家”的王女士才“姗姗来迟”。王专家称,三四公里的误差是正常的。但陆女士觉得不合理,她认为,长距离的行程产生几公里的误差可能是正常的,但一共就6公里的行程,竟然产生近4公里的误差,就明显不能让消费者信服。
陆女士随即查阅了2017年10月9日至11月2日的6笔路程完全相同的订单,平均价格为17.55元。
今年4月和6月的6笔订单,其中4月3日13:52的一笔普通快车订单,行驶里程为6.1公里,费用为18.53元,其他5笔订单的普通时段快车“一口价”车费都在20元左右。
她又对比了8月份的4笔订单,也都是快车的站点拼车,发现“一口价”费用开始“节节攀高”,其中又有升有降,分别为27.3元、23.1元、28.1元和30.6元。
莫非加里程是“常态套路”?
陆女士通过分析一组组数据,开始怀疑:每次里程数都会上浮,且浮动范围极大,是不是已成了滴滴“常态化”的“操作套路”?!
图说:陆女士8月多次通过滴滴快车站点拼车
为了证实自己的推断,陆女士通过滴滴快车的站点拼车,依旧在浦江花园和轨交5号线东川路站之间多次往返。其中8月22日,去程的一口价为25.5元,回程的“一口价”为16.2元。陆女士通过客服查询了两笔行程的公里数,去程是10.06公里,回程则变成了与高德地图数据基本相符的6.118公里,相差了近4公里。
“一般乘客每次乘坐的路线多数不同,很难体会到这种偏差。”陆女士说。
考虑到可能存在价格调整的因素,陆女士对比了2017年和2018年的计费标准,几乎没有变化,相对于打车费用的较大“上浮”,价格的影响微乎其微。
滴滴方面至今无回应
为何同一段路的里程数会相差如此之多?打车费用“上涨”为何会如此之大?订单收费里程数为何会大于实际里程的新增数?
记者就这一系列问题致电滴滴客服。客服表示,上述问题暂时无法解答,会联系“专家”尽快给记者回复。
随后,记者又多次联系滴滴客服,均被告知继续等待“专家”的回复。截至记者发稿前,仍未收到滴滴方面的回复。
对此用户表示,目前,滴滴出行平台官方公布用户规模已超过5.5亿,每日订单超过3000万,与此相关的每日路径规划请求超过400亿次。对于“加里程”漏洞的质疑,到底有没有“恶意斩客”?!滴滴必须拿出一个让所有消费者信服的说法来。
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