为发挥调查研究在破解信访难题、推动信访工作创新中的重要作用，更好的把解决信访问题工作触角向事前延伸，防止矛盾纠纷向信访问题转化。8月23日下，市局姜宏林副局长一行来到杨浦区新江湾城街道中队所在地，就加强源头防范治理和疑难矛盾分析化解，对新江湾城、四平、殷行等3个街道中队开展了信访工作专项调研。市局政策法规处江丹处长、杨浦区局周桃信副局长等陪同参加。
姜宏琳副局长认真听取了中队信访工作情况汇报，详细了解了中队在信访处置中遇到的难点问题。与会人员就提升信访群众满意率、行政执法和矛盾化解有机结合等问题开展了热烈讨论。政策法规处江丹处长围绕中队提出的问题作了深入讲解，并分享了她在市信访办挂职锻炼的心得体会。
姜宏琳副局长对中队在信访工作中取得的成绩予以肯定，他勉励大家要进一步尽心尽力、尽职尽责，依法依规排查和化解各类矛盾纠纷，为系统改革发展营造更加和谐稳定的环境。就做好信访工作他提出三点要求：一是严格规范执法程序，在案情事明基础上推进矛盾化解。二是勇于创新探索，不断拓宽解决信访问题的方式和渠道。三是重视安全稳定，重点抓好进博会期间的稳定工作，为系统改革发展保驾护航。
下一步，市局将继续把信访调研工作引向深入，以调研为突破口深化信访稳定工作，努力将解决问题的重心向基层转移,培训指导的触角向基层延伸，不断用心、用情、用法擦亮服务群众的窗口。