开展基层政务公开标准化规范化试点,是推进决策、执行、管理、服务、结果公开(统称“五公开”)工作的具体举措,对于深化基层政务公开,提高行政效能,加快建设法治政府、服务型政府,具有重要意义。
1、“五公开”助您幸福晚年早“知道”
为应对区域深度老龄化的趋势,围绕“9073”养老服务要求,徐汇区从政府职能、服务形态、工作机制等方面积极探索实践,着力打造服务供给体系、保障体系、政策支撑体系、需求评估体系、行业监管体系“五位一体”的社会养老服务体系。结合政务公开标准化规范化试点,推进养老政策的制定、实施以及养老服务的供给、评价和管理的全过程公开,以公开促公平,以公开促规范,让优质养老服务资源更多更广地惠及有需求的老年人,让徐汇的老年人能够更加体面、有尊严地养老。
一、决策公开,推进养老政策匹配度。
依据政策法规制定《徐汇区人民政府关于加快发展养老服务业推进社会养老服务体系建设的实施意见》、《徐汇区关于进一步推进社会养老服务体系建设2016-2018年行动计划》、《徐汇区养老服务体系建设“十三五”规划》等政策规划,主动公开。
二、执行公开,注重养老服务体验度。
徐汇特色的“邻里汇”连锁服务载体和民生品牌,成为了居民家门口的“会客厅”、“便民点”、“托老所”,形成“邻里汇、汇邻里,美好生活共同体”。
三、服务公开,获取养老服务便捷度。
1、多种渠道。
2、只跑一次。
3、线上线下联动。
四、管理公开,评价养老服务实效度。
1、跟踪服务质量。
2、畅通反馈渠道。
3、加强业务监管。
五、结果公开,提升养老服务满意度。
主动公开老年综合津贴的发放汇总信息,老年人日间照护中心、助餐服务点的一次性建设补贴,社区居家照护服务、养老服务补贴的审核结论,机构照护服务的结果查询、每周公示,养老机构设立许可、评估、监督检查、收费情况的结果,以及对养老机构未办理设立许可证变更、注销手续的处罚和对养老机构擅自暂停或者终止服务的处罚结果。
2、掌上政务公开在路上
徐汇区市场监管局运用公众号推出“e”系列
徐汇区市场监管局积极尝试开发上线了“徐汇市场监管”微信公众号上“e”系列服务功能,2.0版主要包括“e发布”、“e查询”、“e助手”三个版块。通过近一个多月的试运行,“e”系列越来越成为群众和企业办事的好助手,越来越成为区局向社会公众公开公告相关信息“指尖上”的便捷通道。
一、“e发布”是掌上公告牌,提供实时便捷的监管、处罚、公告信息及科普知识。
二、“e查询”是手机快捷键,汇集了群众关注度和需求度高的基本信息查询。
三、“e助手”是全能好帮手,实现了在线测评、调研、答题、督查、签到等新功能。
3、公开促公信,走进城管
城管,作为城市秩序的维护者,承担着城市管理的重要职责。随着互联网+政务服务时代的到来,让市民厘清城管概念,明确执法范围,有途径了解城管,有方法走进城管,是推进政务公开标准化规范化、提升基层政务公开和政务服务水平的重要举措。
4、@创业朋友们,你有一份创业政策大礼包
在创业的道路上,你是不是遇到过迷茫?想创业,没有资金,怎么办?在徐汇创业,有合适的场地,房租有补贴吗?在创业过程中想了解相关补贴政策和要求,去哪找?
答案:在徐汇政务公开专栏,有一份创业政策大礼包等你查收!
一、公开平台
http://www.xuhui.gov.cn/h/zwgk/portal/index/index.htm
二、公开内容
1、公共创业服务机构简介。
2、2018年徐汇区创业政策内容。
3、办事指南。
4、相关政策依据汇总。
5、相关表单下载。
6、智能在线咨询:
http://www1.xi.12333sh.gov.cn/labour/index.jsp
7、部分创业园区(众创空间)简介。
5、“政务公开”,让徐汇“医保”便民更亲民
徐汇区医疗保险事务中心(以下简称“区医保中心”)在市局精细化指导下,在区委区府领导下,以政务公开标准化规范化为引领,通过“智慧机器”进社区、“智慧医保”app上线培训、“智慧政策”宣传等方式,推动“放管服”改革中政务公开向社区延伸,向百姓传递,切实提高政务服务质量与实效,真正做到让“政策广宣传、信息多跑路,服务更规范,百姓多知晓”。
一、打通政务公开最后一公里
徐汇区医保中心积极拓宽服务渠道,自今年1月起,先后在本中心及辖区内所有街(镇)社区事务受理中心设置了18台医保自助服务机。
二、掌上点一点,政策多了解,在线办缴费
区医保中心在对街道医保服务点培训会议上详细介绍了手机app续保缴费的人员适用范围、app操作方法及注意事项,助推实现“互联网+政务服务”的服务型政府建设。
三、“智慧政策”宣传,保障老百姓的知情权
1、设计编印了《上海医保政策问答—用卡篇》和《上海医保政策问答—待遇篇》共计5万余册。
2、选派业务骨干进社区、进医院、进车站开展一系列以“跨省异地就医住院费用直接结算政策”为主题的宣传活动。
3、中心组织医保业务经办专职人员进企业开展政策宣讲,向职工宣讲医保政策。
6、打破信息孤岛,实现数据跨层级共享共用
徐汇区卫生计生委以基层政务公开标准化规范化试点工作为契机,以政务大数据的开放和共享为抓手,深入推进“五公开”(决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开),优化政府管理流程,提高行政效能。
一、立足提效能,着力推进数据共享共用
区医疗卫生领域共计开展各类政务服务事项223项,其中行政处罚138项、行政许可20项、行政检查15项,大多数事项已通过国家级或者市级的数据平台实现了信息化操作,数据存储在上级部门的数据库中。
二、完善全流程,精准实施数据库实时对接
1、部门沟通协商。
2、确定数据范围。
3、准确比对筛选。
4、数据实时对接。
7、家门口、指尖上、一体化,就业创业“一网通办”主题式套餐服务
徐汇区积极贯彻国家及上海市建设国家大众创业万众创新示范基地和国家“互联网+政务服务”示范区,坚持以人民为中心,创新政务公开和政务服务方式,推进“一网通办”,以用户视角和需求,有效整合各方资源,促进线上线下融合,提升群众和企业获得感。
就业创业“一网通办”的主题式套餐服务,涉及6个机构 7个环节(事项),根据企业的科技创新能力,从初创到成长到壮大,不同阶段可享受到区科委、区商务委、区人社局三个部门提供的18项服务,为您创业就业路上提供各种补贴服务,营造更优的营商环境。
8、完善“最后一公里”服务,让群众看得到、看得懂、简单办
随着“互联网+政务服务”时代的到来,徐汇区田林街道社区事务受理服务中心坚持以主动服务、便民快捷为原则,持续完善“最后一公里”民生服务,让居民群众“看得到”“看得懂”“简单办”,努力在政务公开工作上不断探索和发展。
一、聚焦公开,让群众“看得到”
1、政策“看得到”。
2、结果“看得到”。
3、监督“看得到”。
二、加强解读,让群众“看得懂”
1、事项办理“看得懂”。
2、政策福利“方便找”。
三、提升服务,让群众“简单办”
1、设立综合窗口。
2、设立延伸服务点。