志愿者们来到了困难老人华爷爷和韩奶奶家中，华爷爷和韩奶奶都是身患重病的老人，衣食起居都均不能自理，平日里都是靠儿子照顾的。志愿者们通过“暖心行动”为老人们带来了温暖。华爷爷虽不能起身，但眼中透露着发自内心感谢，韩奶奶拿着羽绒服连声感谢。志愿者一行来到靠低保维持生活的洪奶奶家中，洪奶奶今年已经是96岁高龄了，膝下无儿女，因年岁已高双耳已经失聪，平日就靠低保补贴及居委干部、热心邻居帮助过着平淡的生活。看到年轻的志愿者们带去的爱心羽绒服奶奶非常感激动，感谢志愿者对她的帮助和关心。离开洪奶奶家，志愿者们又相继走访了患有轻度抑郁家庭困难的黄阿姨家、90高龄独居老人盛爷爷、无业独居孤老祁奶奶等十户孤寡老人。