记者21日从上海市运输管理处获悉，本市省际客运行业2018年第二季度旅客满意度测评结果公布，上海浦东机场客运站的满意度最低，为84.05。
此次测评围绕“客运安全”“站况站貌”“规范服务”“服务便捷”“投诉处理”等五个大类、二十八项具体指标，通过向客运站点的旅客发放问卷的形式展开，覆盖本市29个省际客运站点。
测评结果的总体满意度为89.32，低于上季度89.78的评价结果。各项指标中，“热情待客，答询耐心”方面的评价结果较上季度下降1.30分，下降幅度最为明显。从本市29个省际客运站点整体乘客满意度水平排名来看，上海客运北站满意度最高，上海浦东机场客运站的满意度最低。