8月20日上午，澳门特区政府行政公职局局长高炳坤一行11人赴上海市民信箱信息服务有限公司调研，考察上海在智慧城市、电子政务及大数据应用等方面的情况。
会上，上海市民信箱信息服务有限公司副总经理凌力先介绍了“一网通办”的总入口——市民云。2018年，“市民云”作为上海市政府“一网通办的”总入口，目前已为超过910万以上的市民提供了120项以上的政府公共服务，月活跃用户达到了165万。市民云进一步深化了“互联网政务服务”，运用信息化手段让群众少跑路，提升市民的获得感和满意度，为上海擦亮“一网通办”政务服务品牌。
澳门特区政府行政公职局局长高炳坤表示，非常赞同市民云的实现模式。同时表示，上海在智慧城市建设、互联网政务、大数据应用上的成果，很有借鉴意义，此行拓展了视野，更新了观念。考察团将以此次考察为契机，结合澳门的实际情况，充分借鉴学习上海在建设智慧城市，打造“一网通办”总入口的经验做法，希望今后进一步加强两地沟通交流，相互学习，共同促进。
目前，市民云已可以在线查询市民个人的医保金、公积金、养老金、车辆违章、交税记录、养老金模拟、个人信用报告、发票和房产税查询等内容，并接入了出入境、公交到站查询、水电煤缴费、个税申报、景区热力图、生活指数、个人健康档案、医院预约挂号、个人居住证积分估算、交通违章网上缴费、城保补缴、社区事务预约、结婚预约、疫苗接种、学区查询、等多项功能。服务项目覆盖了食品卫生、交通出行、医疗健康、文化教育、养老等，渗透日常生活的方方面面，服务于各个年龄段的不同人群。