徐汇区医疗保险事务中心（以下简称“区医保中心”）在市局精细化指导下，在区委区府领导下，以政务公开标准化规范化为引领，通过“智慧机器”进社区、“智慧医保”app上线培训、“智慧政策”宣传等方式，推动“放管服”改革中政务公开向社区延伸，向百姓传递，切实提高政务服务质量与实效，真正做到让“政策广宣传、信息多跑路，服务更规范，百姓多知晓”。　　一、打通政务公开最后一公里
你是不是遇到过这样的烦恼？
为了查询一次医保账户余额，了解参保人信息，就要去柜台取号排队，费时又费力？
为不断提升服务质量、做好经办服务工作，在市医保中心的指导与支持下，区医保中心积极拓宽服务渠道，自今年1月起，先后在本中心及辖区内所有街（镇）社区事务受理中心设置了医保自助服务机18台，为社区居民就近提供：
1、制作医保就医记录册
2、参保人信息查询
3、医保参保凭证打印
4、医保账户密码修改
5、综合减负试算
6、参保人信息变更
等标准化服务，以适应服务对象对医保社会服务“更便捷、更及时、更高效、更公开”的期待。
来看看已投入使用了医保自助服务机的地点？
二、掌上点一点，政策多了解，在线办缴费
你是否还冒着高温酷暑区街道服务点办理居保缴费吗？
敲黑板，今年起部分医保续保人员缴纳2018年参保费用时可通过手机了解缴费政策，并且在线办理缴费手续了！
缴费标准
为使符合条件的参保人知晓登记缴费途径，区医保中心在对街道医保服务点培训会议上详细介绍了手机app续保缴费的人员适用范围、app操作方法及注意事项，确保线上缴费新举措得到贯彻落实，助推实现“互联网+政务服务”的服务型政府建设。
三、“智慧政策”宣传，保障老百姓的知情权
如何做宣传,让老百姓看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与?
近年来，本市连续出台医保新政，特别是“跨省异地住院直接结算”、“本市长期护理保险试点”等，政策涉及面广，公众关注度高，为不断提升市民对医保新政的知晓度，区医保中心通过各种形式多途径开展了政策宣讲及业务培训，让老百姓看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与。
一是设计编印了《上海医保政策问答—用卡篇》和《上海医保政策问答—待遇篇》共计5万余册，以通俗易懂、图文并茂的形式，让参保人员了解本市医保待遇及医（社）保卡的使用。除了在服务大厅发放外，我中心还有针对性的通过辖区内街镇社区事务受理服务中心及各院院代办机构向广大参保人员发放，受到了一致好评。
二是选派业务骨干进社区、进医院、进车站开展一系列以“跨省异地就医住院费用直接结算政策”为主题的宣传活动，如：赴就诊人员集中的二、三级医院开展“跨省异地就医直接结算”宣传活动，在就诊人群中宣传政策要求，指导办理流程；充分利用元旦、春节期间车站人员流动频繁的有利时机，组织工作人员赴上海南站候车大厅为广大外来务工返乡人员发放宣传册，现场解答“跨省异地就医直接结算”政策及办理流程，通过各种渠道和形式的集中宣传活动，让广大参保人员尤其是异地居住、外来务工、“双创”等人员，知晓国家跨省异地就医住院直接结算的政策福利、经办流程和就医结算方式，最大限度的让符合条件的参保人员了解政策。
三是针对徐汇区大型国有企业上海电力股份有限公司职工遍布全国各地，存在大量就医关系在外省市的职工需要办理医保业务，迫切需要了解医保政策的特殊情况，中心组织该公司医保业务经办专职人员进企业开展政策宣讲，向职工宣讲医保政策。
政策公开要有力度，更要有温度。
通过徐汇“政务公开”试点，持续不断提升徐汇医保的温度，让惠民政策及举措尽快飞进千家万户，不断提高群众的获得感和满意度。