黄浦新苑业委会副主任孙易萍：高空抛物取证难，150只“眼睛”帮忙盯牢
“咚！”不知你是否也有被这突如其来的巨大响声惊吓过？对于家住高层住宅楼的居民来说，大多都遇到过高空抛物这种不文明现象。高空抛物产生的垃圾不仅会给社区环境卫生添乱子，抛物可能会砸中私家车、小区内设施，造成他人财物受损，甚至可能对楼下往来的行人造成人身伤害。
“有垃圾，分类清，带下楼，分箱放；住高楼，讲公德，摒陋习，不抛物。”黄浦新苑业委会副主任孙易萍拿出一张宣传单，上面印着有关促进社区生活的文明规范化的各种温馨提示，其中就特地提到了垃圾清洁与高空抛物。“这则《黄浦新苑社区文明公约》是由黄浦新苑居民委员会与黄浦新苑自治家园理事会共同起草、制定的，为的就是更好地在居民中宣传‘我的家园我作主，我参与我快乐’的社区自治风尚。在平日里，我们的社区工作人员和志愿者还会不定期对居民进行上门宣传，告知有关高空抛物的危害以及可能造成的法律后果。”孙易萍说道。
除了通过制定文明公约起到良好的宣传预防作用，黄浦新苑早在2007年就在小区内安装了第一批50个监控摄像头，2017年增加到150个，覆盖了小区的重点公共区域。“在安装摄像头前，我们分别召开了业主大会以及社区联席会议，经过一致同意后方进行安装。曾有居民向我们反映摄像头自带的led灯在入夜后会照到自家窗台，打扰夜间休息，我们第一时间核实情况后调整了该摄像头的角度。既然要为居民办好事，就要负责到底，广泛听取居民的意见。”孙易萍这样说。
监控摄像头这双“小眼镜”是否真的起到了作用？孙易萍表示了肯定：“去年，摄像头已经基本能覆盖整个小区，一旦发生高空抛物现象，小区保安通过调用监控视频，可以立刻找到抛物源头。社区工作人员抵达抛物现场后会进行拍照取证，对抛物者上门走访、劝阻。‘有理有据’的治理工作让高空抛物率较之未安装摄像头前大约减少了50%左右。我们小区巡逻队还会每周定期对居民进行巡视、上门宣传。”
抛物现象大为减少并不意味完全消失，孙易萍还希望居民们能继续加把劲：“尤其是小区里的租户、外来人员、家政服务人员，流动性大、宣传工作难做，希望大家一起来维护社区的安全。”
   丽园居民区党总支书记徐志祜：社区“微自治”，让养宠文明起来
随着生活水平的提高，社会养宠人士越来越多，但随之而来的管理烦恼也越来越多，如宠物伤人、排泄物污染环境、叫声扰民等问题层出不穷。究竟该如何做到“文明养宠”？五里桥街道丽园新村探索文明养宠居民“微自治”，成效颇好。
作为拥有1399户居民的公房小区，丽园新村也曾遇到过宠物扰民问题。丽园居民区党总支书记徐志祜回忆，那时候，居民们因宠物扰民而发生邻里纠纷比较多。有的居民反映，小区的楼道口、公共绿化带经常会出现狗的粪便，上下楼或者散步时候一不小心就会踩到，大家都很厌恶；有些居民则反映，楼上的狗经常狂叫，影响休息；还有些居民反映，小区里经常碰到那些不系绳的狗，特别是小孩，遇到非常危险。
为了让居民们做到文明养宠，小区专门成立了养宠自治项目工作组，社工邀请小区志愿者们一起齐管共治，希望用社区“微自治”的方式，分调查排摸、集中整治、宣传自律几个步骤来解决好这一顽症。通过挨家挨户走访，工作人员们对小区养宠情况进行了初步排摸和了解，并形成了一定的意见进行讨论汇总。根据初步调查，丽园居委会发现，目前丽园新村里主要存在的文明养宠问题集中在狗绳、狗便、狗吠和乱喂野猫等方面问题。
在调查摸底之后，丽园居委进行了集中整治，并通过不断宣传，促进居民自律、相互监督。居民们还一起制定了“文明养宠公约”，倡导科学、文明养宠物。
之后，居委会牵头，团结小区养宠人士一起建立了一个微信群，通过晒自拍、参与活动等措施，激发小区居民们自觉做到文明养宠。今年，小区养宠人士还自发成立志愿者队伍，对小区不文明养宠行为说“不”，通过居民“微自治”，让更多人树立文明养宠物的意识，引导居民自觉遵守文明养宠物的规定，营造文明养宠物的氛围，形成“文明养宠是文明人应该做的事”的共识，成效初显。
“由于目前法律法规还不完善，养宠更多还需居民自觉，只有市民们一起提升文明养宠意识，自觉践行文明养宠规定，才能真正建设文明家园。”丽园居民区党总支书记徐志祜表示，居民们文明养宠，不仅是为自己负责，更是为他人、为社会负责，所以必须从我做起，从细小事情做起。
   云南南路居民区彩云家园自管会吴国民：你不堆我不堆，各自门前扫扫清
“东家有东家的困难，西家有西家的难处，可是不管什么原因，楼道堆物我们都要清除，还社区一个干净整洁的环境。”云南南路居民区自管组组长吴国民是走街串巷、做居民思想工作的“老法师”。对于外滩街道云南南路居民区这样的二级旧里小区来说，楼道堆物是块硬骨头，也是块不得不下工夫去“啃”的骨头。
2016年，云南南路居民区成立了彩云家园自管会，吴国民作为一名退休共产党党员，主动加入自管会，从此与楼道堆物较上了劲。他表示：“我是云南南路居民区土生土长的居民，对于这么多年来的变化看在眼里，放在心上，自然也要‘动在手上’。我们自管会的成员目前已经由一开始的21人发展到51人，每周都会在小区里进行巡视。一旦发现有堆物，立刻向居委反映情况，并沟通相关住户，对堆物做到及时清理。”
自从成立了自管会，小区内的堆物现象已经大为减少。吴国民认为，这是“自己的家自己管”的风气在逐渐形成之故：“我和我爱人一起在自管会做志愿者。自管会的成员也多为本地老住户，居民们看到我们，首先感到很熟络，愿意给我们面子。很多时候避免了在社区治理过程中可能发生的冲突。曾有一位老人，在家门口堆物，甚至妨碍了邻居的出行。我们一看，哦原来是这户独居老人，身体不好、腿脚不便。我们的志愿者从关爱老年人的角度出发，上门面对面与他沟通，告诉他‘您年纪大了，这些不要的东西别动手，我们帮你搬走！’老人非常感动，打电话告诉子女这件事。到了志愿者、环卫、物业共同上门清理时发现，老人的子女已经亲自动手把堆物清掉，并且还感谢自管组上门关心老人家。”
对于如何杜绝楼道堆物回潮，吴国民表示还是要从“自觉”做起：“如果大家能做到‘自扫门前雪’，我们的工作就会轻松很多。尤其希望大家能做到互相体谅，要记住堆物不是某家某户的私人空间，一旦占用了公共空间，影响的可就是邻里以及整个社区的环境、秩序。”