东方网记者朱贝尔8月17日报道：从2005年开始，杨浦区就在全国率先探索实践“一线工作法”，广大党员干部坚持到一线开展工作、服务民生。13年来，“一线工作法”已经成为广大党员干部密切联系群众的好方法。
何为“一线工作法”?就是通过“知民情，情况在一线了解；解民忧，问题在一线解决；聚民智，工作在一线推动；听民意，干部在一线考评”，形成主动了解群众诉求、上下联动解决问题、评价评估考核反馈的完整工作体系。
图片说明：“杨浦大调研”手机app上线
畅通“六条渠道”，在一线了解民情
局处干部联系街居。全区24名局级干部定点联系12个街镇，每月开展一次下访，听取一次街镇工作汇报，进行一次民情分析。300多名处级干部，每人带领1—2名机关干部作为联络员，每月第二周周四到定点联系的居委会，面对面服务群众。
机关事业党支部联系基层党支部。组织机关、国有企事业单位党支部与858个社区、“两新”组织党支部结对共建。
党员干部联系困难家庭。5000多名党员干部与8842户困难家庭结对帮扶、助困助学。
基层党组织和党员组团式联系服务群众。将300多个居民区划分为2088个责任网格，组织居委会、业委会、物业公司、区域单位和民警、医生、机关党团员等共计2.3万人参加，组建2105个服务团队，上门走访服务居民。
党代表定时接待群众。每月15日组织330多名市区党代表，轮流到街镇党员服务中心接待群众，每年两次集中到社区接待群众。
网络即时互动。开通“书记·百姓网上通”、“区长在线”，区委领导每季度一次、区政府领导每月一次，在网上与干部群众互动交流，同时建立基层党组织书记微博，听取意见。
图片说明：杨浦区卫计委干部在高温天到居民区展开走访慰问
加强“四方联动”，在一线解决问题
领导干部现场解决，依托职能部门，通过现场办公等形式解决问题。
服务团队上门解决，结合网格走访、组团服务，解决群众最盼、最急、最忧、最怨问题。
条块单位协同解决。对需跨部门解决的环境保护、综合治理、联合执法等问题，由有关区领导牵头组织相关部门，在街镇召开联席会“会诊”解决。
区“一线办”统筹解决。重要复杂疑难问题，由区“一线办”网络平台登记受理，统筹协调解决，或提交区委常委会、区政府常务会研究解决。
图片说明：五角场街道干部为社区老人包汤圆
建立“三项制度”，在一线推动工作
民情分析制度。各街镇每季度梳理一次社情民意，各职能部门每半年汇总分析一次问题受理情况，作为完善决策、改进工作的参考和依据。
综合研判制度。区“一线办”综合研判涉及面上的问题，督促有关部门建立长效机制解决。如针对动迁群众反映的早拆少得益、晚拆多得益的不正常现象，推动有关部门率先在全市实行拆迁补偿、评估、房源和使用等情况“六公开”的“阳光动迁”机制，改变不合理做法，加快了动迁进程。
责任追究制度。对正常情况下应予解决而未解决的问题，严格追究部门责任。如对群众反映的下水道阴井盖损坏但久拖不决问题，召开全区大会通报警示，督促转变作风、提高效能。
图片说明：大桥街道干部春节走访慰问顺成里社区群众
坚持“双管齐下”，在一线考核干部
抓目标考核。年初组织制定干部联系服务群众工作目标书，承诺要办的实事；每季度制定下发工作指导性意见；每月部署联系服务“规定动作”，要求结合自身及群众实际安排特色活动和“自选动作”，落实情况记入干部“民情日记”，定期督查考核。
抓群众测评。年底委托社会第三方以明查暗访、随机抽样、问卷调查等方式，对领导干部和街镇、部门工作进行群众满意度测评，建立与日常考核、年终述职、绩效考核相结合的综合考评体系。
推动党员干部下基层，直接与群众面对面，直接了解情况，直接服务群众。居民群众说，“干部就在身边，随时都能找到”。解决问题的快捷性。现场解答，当场拍板，就地解决，避免推来绕去。以前有的群众抱怨，“我们跑来跑去，部门转来转去，开会议来议去，结果是问题哪里来哪里去”，现在这种现象已杜绝。
以党组织为核心、机关干部为主体，发动街道社区范围内条块单位、各类组织和在职党团员等，全员联系、全员服务、全员推动。
做到了“五个拓展”，即由党员干部服务群众向群众自我管理、自我服务拓展；由联系服务居委会向联系服务驻社区机关、企业、部队、院所等单位拓展；由调动区属资源向整合区域资源、社会资源拓展；由单纯注重快速解决问题向全方位、高效能服务拓展；由推动干部知民情、解民忧向育干部、促工作拓展。