近日，继全网点开设“爱心饮水站”、推出“户外劳动者之家”以后，建行上海市分行首家功能更加丰富、关爱更有温度的“劳动者港湾”示范标杆店在其中国银行业协会“百佳”网点——卢湾支行营业室正式落户，对社会公众开放。身处新时代,作为植根于千千万万人民群众的国有大行，建设银行顺应人民群众对美好生活的向往，心系民生，主动求变，给出了迅速而坚定的回应。
在首家“劳动者港湾”，每一个服务细节，都体现了“有智慧”的新服务、“有温度”的暖服务、“有格局”的大服务，那方寸之间对劳动者、特殊群体所表达的尊重与关爱，让人一次次地收获感动、欣喜与震撼。
“劳动者港湾”是什么——建行上海市分行充分发挥自身物理渠道的规模优势，在其网点开辟一个相对独立空间，配备比较齐全的便民设施与周到服务，并在网点内外设置专属醒目的标识，使广大劳动者能够拥有“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”等一系列惠民服务的便利场所。
“劳动者港湾”服务谁——以环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者；老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众为服务对象，建设精细、人性、规范、安全的“劳动者港湾”,成为广大劳动者停靠栖息、愉悦身心、依托心灵的温馨家园。正如建行“劳动者港湾”的宣传语说的那样——“劳动者港湾，您身心可以停靠的地方”。
“劳动者港湾”有什么——在这里，包含着多达54项服务资源。干净的雨衣、各项休憩所需设备让人无论春夏秋冬都能寻找到温暖的归属感；服务桌上从老年人使用的拐杖、轮椅、放大镜、老花镜到年轻人青睐的WIFI、充电宝一应俱全，甚至还为婴儿专门准备了婴儿车、纸尿裤，让不同年龄阶层的人们都能增添一份温馨；无障碍坡道、洗手间、取款机，全程的无障碍设施充分诠释了让残疾人士接受平等服务的经营理念……
“劳动者港湾”还有啥——受到专业培训的人员主动热情、耐心周到的服务使得这个“港湾”更加立体丰满。他们成立了手语服务小组，建立了街道服务日，定期组织各类公益活动，未来还将根据服务需要，继续探索新的服务模式，深化服务内涵，不断提升广大劳动者的便利感、获得感、幸福感。
“劳动者港湾”建设，是将自身工作与党的大政方针、国家战略和民生需求紧密结合，主动用金融的力量解决社会痛点难点问题，积极开放网点服务资源，促进资源共享，充分体现作为新时代国有大行的人文关怀、责任意识和担当精神。
以首家“劳动者港湾”示范标杆店的开业为起点，建行上海市分行按照总行统一部署，已经完成辖内100家网点的快速复制推广，实现“劳动者港湾”的全网点覆盖的目标指日可待。在加强建设的同时，建行上海市分行还积极引入第三方服务内容，持续加强网点服务社会的能力，让更多的劳动者来享受“劳动者港湾”的服务，真正起到服务大众，促进民生的作用。
建行上海市分行倾力打造“劳动者港湾”，不但充分彰显其“服务大众、促进民生”的服务品牌形象，成为上海地区靓丽的“金融公益名片”，同时也在推动普惠金融发展进程中赋予金融行业全新的服务内涵，充分诠释了新时代建设银行“安居、乐业、共享”的发展理念，并在心系民生、服务社会中不断实现自身新的发展。