陆女士在新房装修后，花了4000元订购了一套全友品牌的餐桌椅，一张餐桌、四把餐椅。当时，她去店里看了样品，觉得还不错，当场就下单了。
想不到，家具送到家后她发现，四把餐椅居然有三种颜色。
商家的逻辑一：
四把椅子三个颜色是因为椅背装反了
记者在陆女士家看到了这套问题餐桌椅子。
陆女士说，原本表面应该全部是灰白色的，如今，四把餐椅的椅面就有三种不同的颜色。
然后他们的工作人员一开始不承认有问题，后来说可能是椅背装反了。
这椅面的底部都有螺丝打孔固定，怎么可能反过来重装呢？这样的解释自然让人无法接受。
商家的逻辑二
样品不能享受退换服务
之后陆女士继续与他们交涉，经销商又表示，由于陆女士购买的是样品，不能享受退换服务，要换椅面得先付上门服务费。
如果是过了保修期，或是我自己用坏了，你要收上门费我可以出，应该也没多少钱，但是我收到就是一套次品，我已经很不满意了，我勉强接受你帮我换椅面，你还要收上门费，我就接受不了，不管这是多少钱的问题。
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商家的逻辑三
消费者在合同上已签字认可
记者来到张扬北路上的文峰广场，发现全有家具经销商已经撤柜。
在商场的协调下，经销商负责人陈先生来到了现场，但他一口咬定，只要消费者在合同上签字，那就意味着默认接受色差的瑕疵。
陈海峰
全友家具经销商负责人
我们低价亏本在卖的情况下，她都认可的
顾客认可时你有没有和她明示过产品有瑕疵、 有色差， 明示过吗？
陈海峰
全友家具经销商负责人
最起码我们在合同上注明了，我们所有产品你看好了都是样品在销售，况且她在合同上也签字了。
合同上有没有注明产品有色差这个瑕疵？
陈海峰
全友家具经销商负责人
这个我没注明
尽管存在色差问题，而且也没有在合同上注明，但这位自称有十多年销售经验的陈先生还是坚持原来的处理方案。
全友家具经销商负责人
不退不换 ，现在她要免费更换，你既然买了我们的东西，再要调换我们最基本的成本费你总要出吧，就这么简单的事情。
商场出面解决
对此，商场方面表示，之前，消费者并没有向他们反映过，接下来，商场会接手此事，并按照相关法律法规予以妥善解决。
王先生
文峰广场商场售后服务负责人
所有的商户资料和押金都在，会根据相关的法律法规要求他处理好这件事，如果拒不执行我们也会从押金中扣除，以保护消费者正当合法的权益。
小坊发稿前，陆女士打来电话说，经销商已经上门搬走了问题家具，并退还了全部货款。