7月18日下午，小昆山镇党委书记陈永明前往镇城市网格化综合管理中心开展学习调研，镇党委副书记、镇长曹金华，镇党委副书记王何，以及副镇长周巍、顾峰雷、周兴龙参加调研，镇大调研办工作人员随行。

今年上半年，小昆山镇共接到网格长上报案件9772件，其中标准案件1444件，非标准案件8328件，结案率81.42%，及时结案率51.98%；“12345”市民服务热线421件，先行联系率100%，市民满意率88%，实际解决率89%，各项指标排名持续位居全区前列。但在这些成绩取得的背后，网格化工作短板依然存在。部门职责不清、责任主体交叉、疑难问题反复、办结时间拖沓等现象时有发生，对标上级部门要求，对照城市精细化管理水平，对比人民群众对品质生活的迫切追求，仍有很大的差距。调研中，镇网格中心梳理了五大方面21项疑难反复问题，政府口各领导结合分管工作提出了自己的想法和建议。镇长曹金华指出要在三方面“下功夫”：一是在发挥职能部门作用上下功夫；二是要在制度建设上下功夫；三是在整改提高上下功夫，要将综合整治与专项整治相结合，发挥钉“钉子”精神，整改一个，攻克一个。

镇党委书记陈永明在认真听取汇报和综合各领导意见的基础上，强调三点：一是要充分认识加强网格管理的意义。要始终坚持以人民为中心的发展理念，变压力为动力，提升城市精细化管理水平，满足群众所盼。二是要群策群力，协同作战。要运用好“网格化辅助管理系统”，增强协同作战能力，把部门凝聚起来，把队伍建设好，群策群力，攻克疑难反复问题，切实履行好网格中心的职责，不折不扣完成各项任务指标。三是要加强领导，落实责任。全镇上下各级领导要共同了解、共同参与网格工作，出现问题不怕，关键要及时整改，解决问题。陈永明表示，此次调研既是学习也是鼓励，希望小昆山镇城市网格化综合管理中心对内加强管理，对外提升形象，让网格平台真正成为城市精细化管理的有效力量。

“小昆山镇网格化辅助管理系统”自2018年7月1日起在全镇范围内试运行。该系统主要包含两大版块，即网格管理和社区行政事项办理，内容涵盖“12345”市民服务热线、网格疑难案件处置情况、行政事务审批等；按照“及时派单、及时接单、限时处置、实事求是、督办问责”的原则，分管领导和各科室负责人在第一时间看到每起案件（事项）的处置进程；如逾期未处理的，系统将会自动转为督办单，以杜绝相互推诿、久拖不决的各种现象。