入夏以来，高温天气连绵不绝。在全年用水最高峰之际，部分小区因内部设施问题引发了用水困难，尽管在服务职责之外，但只要市民拨打24小时供排水服务热线“57705392”，供排水企业接报后也会在第一时间上门协助解决问题。
前不久的一个傍晚，供排水热线接报某小区居民来电反映水小，松江自来水有限公司即刻派单管线业务所现场查看，发现是小区内部管道爆管引起，物业正在紧急维修并已通知小区居民。第二天上午，供排水热线接到此小区居委会的求助电话，小区内维修仍在进行，需要供述企业提供送水车，公司在接报后，送水车立刻准备就绪以解居民燃眉之急。
时隔不久，热线再次接到此小区居委会的求助电话，在早高峰用水之际水泵房突发故障，造成小区居民无水可用，希望自来水公司能够帮助送水。得知情况后，供水企业第一时间派出送水车免费送水，通过便民服务为百姓带去盛夏中的丝丝凉意，确保了停水小区居民用水。
今年的夏令热线是松江供排水热线服务中心合三为一后的第一年，服务范围在原先松江城区的基础上不断延伸，服务人口已达140多万。松江供排水热线服务中心充分发挥公司保障市民安全优质用水的桥梁作用，牢记“百姓事无小事”。夏令期间，供排水热线服务中心秉承公司以人为本的服务原则，时刻将老百姓的实际需求作为己任，以高效的服务能力为广大用户做好供水服务保障。