7月24日下午，公司北部片区中心路驻点办公室内，充满着浓浓的感激之情，原来在老小区改造工程中，由于施工不当造成了有线电视信号中断事故，公司接报后第一时间赶到现场排摸情况、及时排除故障，因此九里亭街道亭汇居委会书记汤肖燕特为此送上锦旗略表感谢。
汤书记表示，亭汇小区居民大部分来自市区，公民维权意识较强，对于施工造成的无法正常收视反响比较强烈。尤其是各大节日和世界杯期间，但是松江东方有线在遇到问题时体现出反应迅速，技术精湛，尽心尽力，服务周到的精神，得到了广大居民的称赞。近年来，针对在施工中因光电缆被挖断或者被碰折的情况，公司立即采取有效措施：一是同居委会加强沟通联系，及时了解施工进度。二是与小区内施工队对接，进行现场交底，告知光电缆的走向，尽量避免人为或机械挖断而导致的大面积信号中断故障。三是派人深入小区，随时掌握施工动态，发现潜在危险，及时处置。四是一旦有故障出现及时安排站内运维人员和施工队赶赴现场，第一时间排除故障，解决险情。
公司表示用户的需求就是我们东方有线的追求。这面锦旗是对我们工作的认可和肯定，同时也是一种鞭策，今后我们将更加尽心尽力做好工作，为居民排忧解难，确保广大居民的正常收视和网络安全运行。