在大调研中，有部分居委和群众反映，希望提升老年人助餐服务的质量，有条件的话能否建设社区老年人食堂等。为此，街道调研组会同街道为老服务中心进行了调研摸底。
调查显示，目前整个凌云街道辖区的老年人助餐服务，由和瑞助老服务社提供。主要为社区老年人提供一顿午饭（仅限工作日）。服务对象高峰时有200余位，目前有150位，分布在10余个居委，大致覆盖街道一半区域。工作流程是早上11点前，由服务社将饭菜送到相关居委，然后由居委安排人手进行送餐，愿意来居委吃午饭的亦可到居委活动室用餐。价格方面，每份饭菜价格为9元，送餐费2元（自取或到居委用餐不用支付）。
调研组在中午时分，与送餐员一同上门与接受服务的老人交流，大家反映总体较好，为老年人提供了许多方便。但也有部分老人反映饭菜品种较单一，选择性不多，且对于独居老人来说，双休日、节假日不送餐也是一个问题。调研组与助老服务社等方面也进行了沟通，服务社反映，助餐服务涉及食品安全、饭菜适口、经营成本等多方面，其实难度颇高。目前，由于人力资源、物流成本增加，吃饭的老人数量又在减少，虽有街道方面补贴，但也只能尽量维持。
梅陇四村居委干部为独居老人送餐
梅陇四村居委干部利用送餐与居民沟通交流
为此，调研组感到，随着城市老龄化的加剧，为老送餐服务必须要高质量做好。街道也将进一步做好相关工作：一是加强宣传，继续支持。在社区群众中加强宣传，提高知晓率，进行相关需求的深度统计，争取使订餐量有所回升。同时继续在场地提供、资金扶持方面加大对服务社的支持，使其能够正常经营。二是需求对接，优化服务。通过举行座谈会、问卷调查、试吃活动等，加强群众与服务社的需求对接。进一步改进服务，取消一个居委订餐五份以下不送餐的门槛，努力提升服务品质。三是长远打算、提升硬件。在街道下一步邻里小汇建设中，同步考虑为老服务综合助餐点建设，打造相对舒适的就餐环境，使一部分身体健康的老人有更多的助餐服务选择。四是改进作风、融入情感。加强基层干部作风建设，尽量要求居民区两委班子、居委干部、党员骨干轮流上门送餐，把此项工作作为每天关心独居老人，发现突发情况，了解群众需求的过程，使餐食既有“饭菜香”又有“人情味”。