面对市民有关老式里弄下水管堵塞、垃圾箱外溢、“居改非”违法经营、油烟扰民等问题的投诉，8月3日上午，区委书记、区长杲云在2018“夏令热线·区长访谈”节目中强调，相关职能部门要跨前一步，积极作为，切实解决群众的诉求，真正做到民有所呼，我有所应。
　　◆市民郑先生反映：家中管道堵塞，污水外溢，有时可以闻到阴沟的臭味。
　　区长回应：相关部门、单位要及时疏通解决老百姓的燃眉之急。街道和南房集团要做大方案，从源头上把问题解决，我们要设身处地换位思考，如果我们住在这里，肯定感觉到不方便，所以还是要快，另外也请环保监察队上门实地察看，是不是餐饮的污水排放到了居民的管道当中。虽然这个问题是一个不大不小的事情，但是被老百姓碰到就是大事，肯定影响他们日常的生活，我们要尽快解决。
　　处置情况：8月3日上午10点30分，老西门街道牵头南房集团等相关单位前往方斜路548弄现场开展联合行动，基本查清了下水道长期堵塞的主要原因。由于管道老旧无法满足诸多家庭的日常排水需求，日常疏通只能缓解，但无法彻底解决。下一步，南房集团将为居民郑先生家的下水道改变走向，以此实现窨井外移。街道将积极配合南房集团，做好周边居民思想工作。同时，老西门街道将以此为契机，在沙家街20弄小区、小西门小区2个老旧小区美丽家园建设的基础上，积极研究和探索出符合老城厢特点的下水管道改建工程方案，解决老旧小区下水道堵塞问题。
　　8月3日上午，区环保局也即刻赶赴现场，对附近餐厅（上海大江南娱乐有限公司）餐饮废水排放情况进行了检查。经查，该单位餐饮废水排放基本符合环保要求。
　　◆市民李先生反映：自家住顶层，一遇到下大雨，家中渗水的情况就比较厉害。
　　区长回应：现在每年黄浦房屋修缮，受益居民大概1万户左右。由于老旧房屋量大，所以我们还要加大维修的力度，同时还要多策并举解决老百姓基本的居住问题。现在，黄浦既要做好保留保护的工作，同时又要解决老百姓基本的居住和安全问题。
　　处置情况：早在7月6日，金外滩集团所属端正公房公司已牵头相关单位研究决定实施屋面翻修，目前已完成了预算编制，修复方案也已得到批准。金外滩端正公司将立即启动修复工程，计划10天左右完成，并对居民受影响的其他部位进行修复。外滩街道将配合做好房屋修缮过程中的相关工作。下一步，在全区旧住房修缮工作中，一方面要按照“五年一轮”的要求按计划推进修缮工作，另一方面也要及时对暂未排入计划的突发问题及时予以修缮，更好地改善居民群众的居住条件。
　　◆四川中路125弄居民反映：黄浦区中心医院垃圾箱漫溢，夏季高温异味影响居民。
　　区长回应：一方面，黄浦区中心医院要做好垃圾分类，有毒有害垃圾一定要和生活垃圾严格区分开来，避免有毒的医废垃圾流入到生活垃圾里，否则会影响安全。另一方面，区环保局作为监管部门一定要监管好，区绿化市容部门要做好日常的保洁和日常的分类。各部门、单位要齐心协力做好垃圾分类日常管理。
　　处置情况：目前，黄浦区中心医院已另行开辟专用独立房间，作为一次性固体输液容器的收集存放点，远离生活垃圾存放点，并指定专门科室和人员，负责加强对四川中路125弄20号垃圾箱房的管理。下一步，医院将进一步加强与街道、市容环卫、环保等部门沟通，对周边单位偷倒垃圾行为进行劝阻和引导，并做好垃圾箱房环境卫生保洁工作。
　　区绿化市容局将会同街道做好周边沿街商铺垃圾分类的宣传工作，敦促周边餐饮单位不要将餐厨垃圾倒至医院箱房。以疏堵结合的方式，适时开展上门收集工作，解决周边餐饮单位的生活垃圾处置难的问题。此外，加强该弄堂的保洁，保洁时间从原来5:30-20:00，延长到22:00，每天清扫4-5遍，并定期冲洗路面，确保弄内干净、整洁。
　　区环保局8月3日上午12时到现场进行核查，确认舆情反映的垃圾箱内没有医疗废物，该院医疗废物贮存在北侧通道专用库房，管理情况符合环保要求，要求该院相关负责人进一步严格执行医疗废物管理制度。
　　◆宁波路520弄居民反映：楼里“居改非”，经营五金店扰民。
　　区长回应：街道主动牵头，联系区相关部门尽快督促整改，给居民一个满意的答复。
　　处置情况：经核实，该地址的居改非问题，街道已受理过相关投诉，并到现场进行过核查，该处房屋面积为10平方米，用于存放五金，做线上线下的售卖业务。8月3日夏令热线当天下午，南京东路街道牵头市场监管所、城管中队、派出所、房办、物业公司、街道网格中心东区工作站、居委等相关部门，开展联勤联动整治，对用于经营的物资及办公设备进行暂扣没收，对非法无证无照经营行为予以取缔。
　　◆市民史先生反映：寿宁路小龙虾店油烟扰民。
　　区长回应：针对这类问题，一方面街道、区市场监管部门要加大整治力度，督促他们依法经营，并加强日常的监管。另一方面，环保部门要加强日常的监察，老百姓住在这里天天受到油烟的干扰，我们要设身处地多为老百姓着想。接下来，要建立起日常的巡查机制，确保不要反弹，对于合法经营的商家要做好日常监管，非法经营的要坚决取缔，还老百姓一个有序干净的环境。
　　处置情况：7月31日，针对巡查发现的寿宁路20号、24号超范围经营龙虾整治后回潮的情况，豫园街道、区市场监管局牵头城管中队、房办、绿化市容所、环卫公司等部门进行突击整治，拆除了厨房烟囱设备，暂扣桌椅等经营工具。8月3日，接到夏令热线相关投诉后，街道立即联合市场监管所、城管中队至现场查看，发现寿宁路20号、24号内已无餐饮经营工具和物品，没有无证经营餐饮回潮现象。据房管部门和市场监管部门提供的资料显示，该两处房屋（有营业执照）属于合法的居改非。同时，城管中队联合市场监管所对寿宁路22号（有证有照）不规范设置的店招店牌进行了拆除。城管中队还将对寿宁路22号与24号相通的约1平方米的通道进行砌墙隔断。
　　下一步，我区将加强食品经营监管，加大整治力度，建立常态长效巡查管理机制，力争通过多途径、多方式的引导、整治手段，保障市民食品安全。