和年轻人每天捧着手机刷微信朋友圈一样，家住共康雅苑二居83号的金阿姨，每天的必修课，就是打开手机刷“社区通”。
作为小区的热心人，金阿姨一次偶然的机会，居委会活动室后面的空地又脏又乱，就在“社区通”上提出把这里改建成公共休闲绿地，这个提议很快得到了小区居民们的响应并引发了热烈的讨论。最后，居委会设计了三套方案，共有500多位居民参与讨论投票并选定方案：休闲种花种菜一体，并取名为“世外桃源”。
（图片说明：金阿姨在“社区通”上提出的建议）
（图片说明：共康雅苑二居的“世外桃源”）
共康雅苑二居，位于宝山区庙行镇，建于2013年是集经适房、动迁房、廉租房混合的小区，除少量宝山本土居民以外，大部分是来自其他4个区（黄浦、虹口、普陀、静安）的居民。
入住的2687户居民来自四面八方，人员情况各不相同，怎样更好地融合这五个区的居民，一直是党支部、居委会的根本目标。
在共康雅苑二居党支部书记戴建国看来，2017年开始宝山在全区推广的“社区通”工作系统，让他们离目标又更近一步已经成为了这个基层党组织服务居民、治理小区的利器。
他说：“做书记这么多年，一个很深的感受，就是我们做什么事情不能自己拍脑袋，‘挖井要问喝水人’。过去，我们听居民意见的渠道不是很畅通，现在有了“社区通”，畅通多了。”
“社区通”究竟是什么？
按宝山区相关部门的官方说法，这是一个以党建为引领、以移动互联网为载体、以居村党组织为核心、以全体城乡居民为主体、以有效凝聚精准服务为特点的智能化治理系统。
事实上，“社区通”自去年2月试运行起，便迅速收获“通心粉”（社区通的粉丝）无数。
如今，刚满一周岁的这款社会治理“神器”，已在全区453个居委、104个村全部完成覆盖，40万户家庭、50万名居村民实名加入，4.8万名党员在线上亮身份，为社区基层党组织赋能。
“社区通”获得社会各界的广泛认可，获评2017年中国（上海）社会治理创新实践十佳案例。
（图片说明：呼玛二村落地的充电桩）
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在最先开展“社区通”试点的张庙街道，住在呼玛二村不少居民在“社区通”上留言，希望小区能统一安装充电桩。
这些留言，被身为呼玛二村居民区书记的王清第一时间注意到，经向街道相关部门反映后多方努力，充电桩很快在小区落地了。
安装充电桩的帖子也成为了热帖，获得了近2000名小区居民的阅读点赞，纷纷感谢居民区党组织“为阿拉居民做额实事！
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希望调整宝山20路公交运行时间，解决出行难题，庙行镇居民在“社区通”上发出的呼声引起了各方关注，区、街镇两级上下联动解决。
新春首个工作日，区委书记汪泓带队赴基层现场办公、督促落实。
2周后，20路新班次顺利开通，沿线居民纷纷拍手称快。
（图片说明：“社区通”后台的问题跟踪系统）
在宝山，类似“安装充电桩”和“20路公交调整”的故事正在不断地发生。
宝山区为“社区通”建立了，一个强大的工作支撑体系，打造了一个“不等群众打电话、直接倾听心里话”的服务平台，让居民们反映的问题能够得到及时有效的回应和解决。
宝山区将“社区通”平台，与网格化管理平台进行对接，针对居民在“社区通”上反映的问题，联合多部门建立了问题分类联动处置机制，针对咨询建议类问题，由居民区党组织和居委会及时有效地进行回复，区职能部门制定问题回复指南给予支撑。针对处置类问题，先引导居民通过自治共治进行解决，难以解决的9+x问题纳入网格化管理平台主动发现问题库，生成网格工单进行跟踪处置。
中共宝山区委书记汪泓说：“随着基层社会治理创新的持续深入，借助信息化技术，拉近党群关系、精准服务民生、建立共治共建共享格局需要破题。这也是我们探索推广社区通的初衷。”
“社区通”以基层治理需求为导向，设立社区公告、党建园地、办事指南、议事厅、左邻右舍、警民直通车、家庭医生、物业之窗、业委连线、公共法律服务、邻里交流、社区服务等版块，2018年初还专门开设了“宝山大调研”版块。同时，针对农村特点专门开设“村务公开”“乡愁乡音”版块。
“社区通”吸引年轻人参与社区治理，50岁以下群体上线占比达59%，改变了过去参与面窄，大量群众特别是“上班族”难以参与的状况。
引导社会组织开设公益服务“店铺”，征集需求、设计项目、发布信息，扎根社区服务居民。建立“提出议题-把关筛选-开展协商-形成项目-推动实施-效果评估-建立公约”的议事协商操作链，让自下而上提出议题、形成项目、订立公约成为常态。
一年多来，共产生议题8823个，形成公约1020个、项目525个。在全区352个老旧小区综合改造中，居民区普遍运用“社区通”征求意见、公布进展、接受监督，把有限财力用到群众最希望的项目上，得到广泛好评。
“社区通”为每个小区设立独立二维码，居村民实名认证、审核通过后成为用户，确保上线的是“真正的邻居们”，发布的是“真切的邻里事”。
通过线上线下的信息共享、邻里互助、爱心传递，居村民逐渐从“门对门陌生人”变成“社区里老熟人”，总互动超过4000万人次，数个寻人帖得到全区居民“爱心接力”，10余名走失老人、小孩回到温暖家园。
随着加入“社区通”的居村民数量不断攀升，辐射效应逐渐显现一系列鲜活的案例，折射出“社区通”在收集居民需求、及时解决问题方面的巨大能量。