8月8日，九亭镇召开了12345热线及网格工作会议。九亭镇党委副书记、镇长沈明主持会议。会议邀请了区社治办主任顾斌峰作业务指导，镇党委副书记谈永根、董清，副镇长陶伟星、贾黎、徐宝祥出席会议，各职能部门负责人、居民区书记及12345专管员、网格条线干部共70余人参加会议。

顾斌峰对12345热线背景做了简单介绍，他分别就全区整体情况、九亭及九里亭对比情况、目前存在的问题三个方面对12345热线和网格平台做了详尽分析，同时对九亭镇热线及网格工作提出了三点建议：一是紧盯关键指标、狠抓实际解决和及时结案；二是加强处置工作、提升管理效用；三是加强业务培训，提升业务能力。

沈明强调，要做好热线和网格工作，一是需要提高认识，强化责任意识；二是需要改进方式，建立工作制度；三是需要落实制度，改进工作作风；四是需要压实责任，提升工作水平。

谈永根希望，各居委会提高政治站位，高度重视形成合力，做到私下认识到位、走访调研到位、责任落实到位、解决问题到位、宣传引导到位，促进大调研活动有力有效开展，结合大调研的理念进一步推动镇热线工作。

董清指出，九亭镇“12345”市民服务热线工作任务重、压力大，通报了九亭镇1-6月热线及网格平台工作基本情况。为确保热线工作顺利开展，真正达到服务热线为民服务的目的，他要求各单位要加强重视，狠抓落实，做到：一要重视热线案件工单的答复工作；二要仔细研读案件工单中市民反映情况及诉求描述；三要进一步提高案件工单的办结质量；四要系统做好疑难案件的处置、答复工作；五要强化责任意识，严格执行办理程序。

九亭镇城市网格化综合管理中心

                                                  2018年8月9日