8月6日上午9点多早高峰，地铁11号徐家汇站内上演惊险一幕：一名年轻男子突发疾病昏死过去，心跳呼吸全无。正在危急时刻，轨交站工作人员迅速展开抢救，并通过广播寻找医护工作者帮忙，2名热心市民挺身而出实施抢救。
事发地正好位于地铁站往下的自动扶梯口，突然，摩肩接踵的人流中突然出现了一阵骚动，地铁工作人员发现一名男子突然毫无征兆地直挺挺倒在了现场，工作人员发现异常迅速跑上前去，并展开抢救。
11号线徐家汇站毛站长说：“当时我正好经过徐家汇站，进行日常巡视，看到靠近11号线站厅的扶梯口处，大概是早高峰9点25分左右，有乘客一下子拥在这一块儿。”有乘客说：“有人晕过去了，但是什么都不清楚。”当时有很多乘客帮他涂清凉油，怕他没吃早饭，当时就有很多乘客及时地来帮助。
事发后，站内迅速展开抢救，拨打了120，在等候120的同时通过广播寻找具有医疗急救能力的乘客。
11号线徐家汇站站长：“我也及时地联系了我们车站的车控室，让他们让警察和当班站长赶到现场，因为人多力量大，进行救助。并且通过广播来寻找有医务急救常识的人赶到第一现场进行救助。”
工作人员发现该男子已经没有了呼吸心跳，地铁工作人员随即通过广播寻找医护工作者前来帮忙。
此时，一位华山医院的女护士潘玲玲自告奋勇上前帮忙做心肺复苏，另外一名男子张翔也向地铁方面表示，自己具有急救能力、并具备相关急救证，两位热心人蹲下来，对这名躺在地上不省人事的男子做心胸按压。
而接报后的120赶赴现场后，迅速展开电击除颤，而两位热心人还是不断在做心肺复苏。
约7、8分钟后，该男子心跳逐渐恢复，120急救人员迅速将该男子抬上担架，连奔带跑将该男子送往医院。
而两位热心市民在抢救结束后，悄然离开现场。记者从医院处了解到，事发后，该男子被送入附近医院抢救，送入医院时已经没有自主呼吸了，医护人员全力抢救，直到昨天下午3点多，不幸宣告死亡。