新长宁慧生活服务平台是新长宁集团旗下传统物业板块借助互联网、融合社区生活服务而精心打造的一个全方位社区服务性平台，通过智能互联使物业服务更便捷，并将延伸生活服务融于其中，更好地满足业主的需求。新长宁慧生活科技有限公司运营部承担了新长宁慧生活服务项目的运营和开发，这是一支年轻的团队，团队成员12人大部分是“90后”，年轻、活力、有朝气。班组曾获得上海市物业管理行业建设先进示范窗口、2015年群众最喜爱的社区志愿服务项目。
运营部团队全家福
服务渗透到日常生活的各个方面
居住在长宁的老百姓，如果需要买菜、修家电或者看电影，只需要下载“新长宁慧生活”手机app，拨动手指，就可以享受到涉及日常生活方方面面的60多项服务。
“新长宁慧生活”的前身是长宁房屋维修应急中心，随着居民生活水平和需求的变化，几年前仙霞物业管理公司接受新长宁集团委托，开始探索“互联网+物业服务”转型之路。2015年7月2日，由仙霞物业负责开发的“新长宁慧生活”app上线，让服务从房屋应急维修扩展到老百姓日常生活的各个角落，而公司本身也完成了从单纯的物业公司向生活服务领域延伸的第一步。2017年，在“新长宁慧生活”平台的基础上，新长宁集团整合下属物业公司的资源，成立了新长宁慧生活科技有限公司，让更多的业主居民感受到居家物业服务的温馨与舒适。截至今年7月15日，“新长宁慧生活”app用户量达到9万人次左右。
作为公司的核心部门，运营部承担了新长宁慧生活服务项目的运营和开发。新长宁慧生活科技有限公司总经理袁娜告诉记者，这些项目包括两类：一类是市场化项目，新长宁慧生活服务平台整合了16个大类60多项服务；另一类是承接政府购买服务的项目，服务对象涉及特殊人群、老干部、残疾人、失独家庭、老三八红旗手、优抚对象、侨眷、孤老独居和儿童等弱势群体。服务内容从物业的房屋本体维修、改造和房屋水电检测，延伸到家电清洗维修、居家保姆、保洁、送餐、扦脚等为老服务项目，并已开展房屋租赁、家庭装修等服务，还承接了全区垃圾分类宣传和绿色账户的兑换。
此外，运营部还会组织开展亲情大社区、垃圾分类进社区、城市定向赛等活动，以活动促进服务，增进与业主、用户之间的情感交流和联系。2018年春节前夕，运营部组织了一场以“乐享生活迎新春送福气”为主题的惠民市集活动，现场布置了一面拥有2018个红包的“红包墙”。现场人头攒动，热闹非凡，路过的人们不论男女老少，无不停下脚步前来咨询、购买、参与体验。除“红包墙”外，运营部还准备了各式各样的南北干货、新鲜可口的蔬菜水果、多种柴米油盐，更有家庭清洗“四大金刚”特惠服务，包括空调清洗、油烟机清洗、洗衣机清洗、窗户清洗服务。现场一位老人表示：“‘新长宁慧生活’的活动真正做到了便民利民，真心希望能经常举办这种类似的活动。”
每当母亲节来临的时间，为人子女的总想在这个特殊的节日里，为母亲买份礼物报答母亲，回馈母爱，却因为忙碌的工作等各种原因，错过了一个又一个的母亲节。为此，运营部结合母亲节这个特殊的节日，于今年策划推出了“母亲节服务大礼包”线上app服务活动。通过app，动动手指头，子女们就可以为母亲挑选一份合适的礼物，方便又快捷，另外还设置了多种套餐供子女选择，并有相应的优惠，既让子女尽了孝心，又省了钱包。
运营部开展的亲子嘉年华活动
居民身边贴心的智能生活管家
新长宁慧生活服务平台，是一个借助互联网、融合社区生活服务理念而精心打造的更全面、更便捷的综合性服务平台。记者在“新长宁慧生活”app页面上看到，该app能提供“物业服务”、“生活服务”，还可以发布一些活动信息。物业服务包括物业报修、投诉表扬、生活缴费。用户通过手机下载app，注册后可在线报修，填写报修信息后，发送现场照片提交，并可在“我的报修记录”中查看报修进度。后台接到用户的报修后派单，应急维修人员两小时内到达现场，日常维修三天(或约定时间内)上门，维修后工作人员还会跟踪回访。如果用户有生活服务需求，可以通过app预约生活服务，只要点击想要的服务，选择服务类型、供应商、服务项目、服务时间段，然后提交预约。目前，生活服务项目内容包括清洁窗户、空气检测、母婴护理等家政服务，清洗空调、油烟机、洗衣机等家电清洗，修理电视机、冰箱等家电维修，甚至送鲜花、灭治白蚁等服务。
运营部负责人任艳告诉记者，“我们还开通了物业管理缴费、非机动车缴费两个日常缴费项目，老百姓足不出户就可以缴费。在这个平台，老百姓可以享受到便捷的一站式的服务体验。我们想做的，就是为广大老百姓提供智能生活管家。”
长宁区是人口老龄化程度较高的城区，60岁以上人口占到全区户籍人口1/3。很多老人住在装修陈旧、生活设施落后的老式公房里，生活环境亟待改善。为此，运营部开发运作了老房子厨卫改造等适老性改造项目。
近日，家住仙霞路的潘先生显得特别开心，因为困扰他家多年的厨房油烟问题终于得到了解决。17年前，潘先生搬入现在居住的小区，对包括厨房在内的各个房间都进行了装修，而如今，随着时间的推移，厨房里的设施均出现了不同程度的老化，随之而来的是油烟问题越来越严重。潘先生一家商议下来决定重新装修厨房，但市场上小的公司觉得活少没赚头，大的公司收费又较高。听说小区物业“跨界”做起了装修，潘先生就抱着试试看的心态找上门来。物业公司通过实地查看、制定方案、上门施工，20天后，潘先生家的厨房就焕然一新了。厨房间不仅窗明几净，环境也显得特别整洁清新。
任艳告诉记者，我们的工作人员在工作当中，发现很多老百姓的家里，环境比较糟糕，装修也比较老旧，造成生活上的一些不方便，但是有一些老人是不愿意搬离这个房屋的，只是想做一些厨房和卫生间的改造，但是市面上的一些装修公司只是做整装，不太愿意去做局部装修。我们就通过内部人员、资源的整合，组建一个新的团体——局部装修组，专门承担辖区内家庭局部装修的任务。通过一些小小的局部改造，提高这部分居民的生活质量，同时减少安全隐患。
局部改造后的厨房焕然一新
物业管理处变身“共享客厅”
物业管理处，居民业主们对它并不陌生，家里水管堵了，马桶漏了，去物业管理处登记一下，物业师傅立马就上门服务了。不过，最近，虹仙小区的居民发现，家门口的小区物业管理处变身为小区居民的“共享客厅”了。原来，物业管理处一块10平方米左右的区域被粉刷成了亮黄色，成为居民看书的地方。
今年68岁的钱老伯是虹仙小区的居民，他告诉记者，今年年初物业管理处进行了装修，没想到装修好了之后，这里多了一块居民活动的区域，如今，在物业管理处看书打发时间，已经成为了钱老伯生活中的一部分了。钱老伯说，这主要是因为小区里的老年活动室不仅活动多，人也比较多，嘈杂的环境让他很难静下心来看书读报，而这里就不同了，安静、整洁的环境，让他身心愉悦。
“提供客厅的目的，是想有效补充原有老年活动室的服务功能，我们设想能够将传统节日与传统的文化相结合，比如说剪纸、书法、绘画、摄影等项目，将来都可以在共享客厅里实现。”新长宁慧生活科技有限公司总经理袁娜介绍。“目前，我们已经改造更新了24个物业管理处。”
物业管理处的悄然变身背后，正是传统物业公司寻求从管理到服务转型的探索。随着居民生活水平的提高和日趋多样的需求，传统的以提供物业管理和房屋维修为主的物业公司面临着转型。新长宁集团慧生活科技公司就是物业公司寻求转型过程中冒出的一个典型。它是物业管理企业从管理到服务，创新驱动转型发展的重要标志，“互联网+”的思维为老百姓提供智慧型服务的优质和高效，有效地解决了一些社区矛盾和难题。
除了将物业管理处改造成家门口的“共享客厅”外，新长宁集团慧生活科技公司还将物业用房改造成线下生活体验馆，目前，旗下的5个主题体验馆可以为居民提供艺术品鉴交流、居家养老、社区微食堂、亲子活动、社区共享图书馆等服务。“通过改造，更多的公共空间开发利用出来，这不仅仅是功能性场所，更是社区大家庭，是联系社区的亲情纽带。”任艳说。
“新长宁慧生活”居家养老体验馆已经成为老人的另一个“家”，不出小区可享受到中医理疗、日间照护、护理、康复等20多项服务。走进养老体验馆，绿色的座椅和原木色的桌子给人以温馨的感觉。“体验一次几块钱，环境又好，也不用出小区，对我们老年人来说太好了！”正在做理疗的张阿姨拍手称赞。此外，这个养老体验馆也成为不少文化团队的聚集地，每逢重大的节日，小区居民和养老体验馆一起策划活动，丰富老人的精神文化生活。
社区有一位子女在德国的独居老人，路过养老体验馆，体验馆的工作人员邀请老人来参加品茶、插花等活动，刚开始，老人不为所动。有一次，老人买了一袋米拎不动，工作人员看见了，就帮老人把米拎回家，路上还跟老人聊天。老人的心扉被打开了，后来主动参加了体验馆的活动，人变得开朗了很多。老人的子女从电话里感觉老人像变了一个人，原来是因为家门口有一个体验馆，还特地写来一封表扬信。
更新后的物业管理处让人眼前一亮
“新长宁慧生活”线下体验馆