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“全岗通”服务推进情况督查

2018-8-2 0:00:00发布114次查看

  为进一步了解颛桥镇的“全岗通”工作的推进情况,根据要求,社区办联合君莲社区党委分片,对各居委开展“全岗通”服务工作机制落实情况督查。

  在督查过程中,各居委能做到“全岗通”制度上墙落地,将工作制度、服务理念、服务目标等以可视化方式,向居民展示,同时严格遵守错时服务、“首问接待”等工作制度。部分居委的首问接待记录簿上密密麻麻地记录着居民的来电、来访,不能及时解决的,有流转单等。但也不乏部分居委对工作记录的不重视、不落实,今后将进一步整改。

  走访过程中,各督察组注意收集“全岗通”实行以来好的工作案例以及居民满意度提升的情况。如延时服务为居委换届选举时,选民登记方便了上班一族,可以在下班后“笃悠悠”地到居委登记;因为不用坐班做岗,部分居委干部腾出更多时间走进居民,解决实际困难,特别是对小区内孤寡老人的照顾等;另外,其他工作人员可以腾出更多的时间,了解社区里的环境,第一时间整改卫生短板,为创全助力。 

  督查将持续2周,以查找问题、解决困难为手段,以进一步提升居委服务能力、提高居民满意度为目标,社区办将以多种形式的培训来规范“全岗通”业务,全心全意为居民办实事、解难题,做社区真正的“老娘舅”。


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