嘉定区安亭社会福利院召开2018年度上半年服务质量分析会
2018-8-1 10:30:00发布99次查看
为进一步提高养老工作人员的服务水平和服务意识，全面做好养老机构服务质量管理工作，日前，嘉定区安亭社会福利院组织全体护理及后勤工作人员分别召开2018年度上半年部门服务质量分析会。
在后勤质量分析会中，安福院孟院长根据上半年后勤工作的完成情况，强调了后勤职工在服务过程中要“以人为本”，与护理部多沟通多协调，在保障设施设备安全的同时，更要确保老人人生安全。在处理应急情况时能够细致到位，及时告知老人和护理员并达成一致。下半年，后勤职工仍要立足好自身岗位，以更细心、更认真、更努力的工作态度为住养老人提供后勤保障服务。在护理质量分析会中，孟院长结合《上海市养老机构等级评定》的要求，将相关内容列入护理工作考核，着重强调了护理人员要做到服务规范化，提高自身的服务意识和风险意识。同时，护理人员要加强培训，提升综合素质，在工作中努力学习、勇于沟通，利用安福院大平台更好的展现自己。
自2017年以来，安福院把全面提升养老服务质量作为重要任务，认真贯彻落实《养老院服务质量大检查操作指南》，半年召开一次质量分析会。各部门通过不断的梳理、自查和总结，完善了安福院养老服务质量管理体系，着力解决了影响服务质量的突出问题，促使安福院养老服务质量不断提升。
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