夏令热线期间，有市民通过12319城建热线多次反映延安西路外环高速公路公交车站周边环境脏乱差，生活垃圾长期无人清扫;12319告知交通委作退单处理，长宁、闵行两区反馈表示该处存在区域交叉、职责不清的情况。市绿化市容热线对此高度重视，7月31日会同两区诉求处置部门、程家桥街道、虹桥镇相关管理部门等一起，冒雨前往现场进行实地踏勘，协调制定有关整改措施。经查，诉求地址位于延安西路南侧，外环高速东侧的71路中运量公交车站、配套电梯、公厕附近的人行道、绿化带所组成的区域，督办人员现场查看，原先堆积的生活垃圾已得到清除，现场环境较为整洁；经深入了解，该处原来的绿化带（与周边两侧区域有明显对照），因71路中运量建设需要，被部分移除后，新建了公厕、71路中运量便民电梯及相关无障碍通道等配套基础设施；长宁、闵行以人行道上铺设的台板转为分界线，人行道及站台区域由长宁负责保洁，公厕由闵行负责保洁，绿化带为桥荫绿化（有铁丝网围住），由路政部门负责保洁；中间区域因路政部门在中运量工程建设完毕后尚未移交，存在“盲区”问题；对此长宁已跨前一步，对该处进行整治，相关垃圾已被清除。
针对上述情况，经现场协调，制定长效措施：一是做好保洁，明确公厕及公厕外的无障碍通道等区域，由闵行负责保洁，公交站台、人行道及无障碍电梯附近区域由长宁负责保洁；二是做好长效，建议长宁区局酌情在公交站点旁设置废物箱，方便候车市民使用；三是做好协调，对于管理“盲区”，两区积极协调路政部门进一步明确职责权属，市绿化市容热线也将做好配合与支撑。
市绿化市容热线要求各区各部门在处置跨部门跨区域相关诉件时，务必以民生为己任，以问题为导向，积极、主动开展协调、处置及整改工作，为“进博会”的圆满举行贡献力量。