一是推动流程再造，由原先区网格中心派单至国资委，再由国资委派单至企业的平台流转模式，改由区网格中心直接派单至国资企业，减少流转环节，提高工作效率。二是加强沟通协调，协助热线平台掌握派单方向，督促企业保障先行联系率和按时办结率，对市民服务热线中的重点难点问题加强研究协调、跟踪督办，全力提升问题实际解决率和市民满意率。三是强化绩效考核，将市民服务热线评定结果与国资企业绩效考核挂钩，督促企业落实热线办理责任制，及时办理市民反映的问题。 （区委办消息）
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一是推动流程再造，由原先区网格中心派单至国资委，再由国资委派单至企业的平台流转模式，改由区网格中心直接派单至国资企业，减少流转环节，提高工作效率。二是加强沟通协调，协助热线平台掌握派单方向，督促企业保障先行联系率和按时办结率，对市民服务热线中的重点难点问题加强研究协调、跟踪督办，全力提升问题实际解决率和市民满意率。三是强化绩效考核，将市民服务热线评定结果与国资企业绩效考核挂钩，督促企业落实热线办理责任制，及时办理市民反映的问题。 （区委办消息）
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