近期，宝山区仲裁院的仲裁员们将位于电台南路顾村镇劳动人事争议预防调解委员会的调解室布置成简易仲裁庭，为“身怀六甲”的陈女士等劳动者启动“家门口仲裁庭”。陈女士家住电台路，家门口离开庭地点仅“几步之遥”，着实方便了孕吐反应严重且出行不便的她。随着仲裁员高声宣布：“现在开庭。”庭审正式拉开帷幕，员工们开始侃侃而谈与单位之间发生工资纠纷的来龙去脉。
这种“百姓视角”很亲民。“便民仲裁庭”制度在沪上尚属首创。宝山区仲裁院创新模式，让居住在杨行、月浦、大场、罗店、罗泾等街镇的劳动者体验就近开庭的“一站式”服务；让孕期女职工和行动不便的劳动者在“家门口”就能参加庭审，让不便于工作日参加庭审的当事人“假日开庭”，解决他们的后顾之忧。仲裁院主动跨前一步、贴近一步，秉持“百姓视角”，开辟就近就地解决争议新途径。下一步，仲裁院还将力争区域巡回庭的“全覆盖”，实现调裁审的有效衔接，探索简单劳动争议案件下沉基层调解组织“一站式”处置模式。
这条“工作闭环”很便民。不用来回奔波，不用舟车劳顿，不光是“家门口”开庭，当事人还可以就近申请调解、就地申请仲裁。宝山区仲裁院在畅通服务渠道、创新服务模式上可谓下了“苦功夫”。接待窗口落实首问责任制和一次性告知，让群众“少跑一次腿、少误一次工”。当事人就近申请调解未成功后，可直接由基层调解组织代收仲裁申请文书，减少了“在路上”的时间精力。今年起，基层调委会已通过委托接待代收申请文书1036件，为千余名劳动者提供了便利，获得了劳动者的交口称赞。不仅如此，宝山区仲裁院在收到仲裁申请后，还对于单一标的、小额标的和群体性争议实行“快调、快立、快审、快结”的“绿色通道”，对文书送达情况开展“短信提醒”，对符合条件的案件尝试“网上调解”，对事实清楚的标的实行“先行裁决”，确保案件处置高质高效的同时，将便民利民驶上“快车道”。
在全系统开展行风建设大学习大讨论之际，宝山区仲裁院始终秉持宗旨意识和服务意识，将行风建设学习落在实处，将便民惠民措施做出实效。在案件处置提质增效的同时，不断推进调解仲裁行风建设再上新台阶，让便民举措更“接地气”，让群众满意度进一步提高，提升机构公信力，切实维护劳动关系的和谐稳定。
（稿件提供：宝山区劳动人事争议仲裁院花磊）