近日，金山区消保委通过现场面访和暗访调查相结合的方式，了解市民对区内各家公立医疗机构软件服务和硬件设施的满意度，调查我区医疗服务质量和水平。
此次调查以市公共卫生临床中心、金山医院、区中心医院、区中西医结合医院和亭林医院为对象， 以医院服务、设施、环境、收费、停车场等方面为调查内容，668名市民通过就医的切身感受，评价医院的医疗服务质量和水平。调查结果表明，市民对医院服务、环境以及设施的评价较高，而收费和停车场的评价较低。同时，10.48%的市民对医院有过抱怨；4.04%的市民对医院有过投诉，抱怨或投诉的主要原因是医护人员与患者沟通不够、服务不周到和服务流程不清楚等。
此外，暗访调查还发现部分医院内部管理制度不够完善、标识管理不清晰等问题。区消保委希望相关医院引起重视，进一步增强医疗服务意识，为广大患者提供更为良好的医疗服务。