让网上政务服务如“网购”一样方便
2018-7-25 0:00:00发布109次查看
不少群众和企业在去政府部门办事的过程中都有一种体验就是流程复杂，如何能够将面向企业和群众的线上线下业务逐步做到一网受理、只跑一次、一次办成呢？
以往居委会的自助服务机功能单一，只能查询社保信息。为了让老百姓能更方便的办理各种业务，黄浦区将全区177个居委会的自助机与市政府一网通办平台全面对接，将自助机的服务功能涵盖到民政、公安、计生、医保等大类，总共能办140多项事项。黄浦区淮海街道新天地居委会工作人员黄俊表示，将尽量做到市里要求的让数据多跑路，让百姓少跑腿的办事服务理念。
企业也充分享受到了一网通办带来的便利。黄浦区已经将金融服务、科技创新、食品餐饮等14个领域、187个行业服务一网打尽，各种跨部门、跨行业的经营许可申请、审批，都可以坐在电脑前轻松办理。此外，界面上还具备智能帮办引导、线上即时互动、政务购物车、机器人解答等功能。黄浦区人民政府办公室电子政务科科长徐喆表示，“我们以前的网站点开都是什么部门，下面是什么事情，对企业来说根本找不到方向。”黄浦区人民政府办公室副主任倪莺表示，“我们借鉴了一种网购的服务模式，因为现在大多数的年轻人都觉得网上购物体验非常好，也希望他们觉得在政府办事是非常方便的。”
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