小区停车难、老房翻修、物业管理不到位、小区生活配套不足……在社区管理中，此类问题老生常谈。对此，周浦镇依托“家门口”服务站，通过落实听证会、协调会、评议会“三会”制度，串起社区管理的方方面面，将问题和矛盾解决在基层。“自从有了‘三会’制度，很多问题不出社区就被解决了，很多矛盾不出社区就被化解了。”周浦镇相关负责人说。
　　“听证会”聚民智
　　车位是否固定？租客是否可以申请车位？拥有多辆车的家庭如何合理收费？日前，周浦镇欣逸居民区金田二区召开了一场听证会，就小区停车难问题进行讨论。
　　欣逸居民区党总支书记沈燕说，近年，小区停车难问题逐渐凸显，因此此次借助旧房改造的契机，由居委会牵头物业、业主代表等召开听证会，希望能彻底解决该问题。
　　此次听证会中，60余名业主代表、物业工作人员、居委干部等近百名人员聚集在“家门口”服务站进行讨论。经过各方的头脑风暴后，居委汲取众人智慧，最终达成共识，决定通过在小区内设立固定车位和不固定车位、为走亲访友车辆设定亲情停车时间、阶梯式收费方案等手段进行管理。
　　“新的停车收费方案出台后不久，小区停车矛盾就得到了有效缓解。”沈燕说，“我们实施的新方案也为镇里其他面临停车困境的小区，提供参考经验。”
　　此外，瑞阳苑居民区合理布局公共设施、东南居民区百花小区物业续聘，莎海公寓物业费上调价格等问题，通过听证会聚民智后，纠纷解决、矛盾化解。
　　“协调会”解民愁
　　周浦镇东南一村是典型的老公房小区，前段时间，小区正在进行居民楼厨卫排污、排水管道亟待更换与维修工程。可由于有住户难以接受自己需要额外支付费用，管道换修工程陷入僵局。对此，业委会“焦头烂额”，物业“大吐苦水”，居民则“怨声载道”。
　　楼组组长张丽丽说，“施工费用除维修基金承担部分外，每户居民都需要额外支付一笔费用，但一旦有住户拒绝支付费用，就会影响整幢居民楼的换修工程。”
　　为此，张丽丽与党员居民代表出面，将业主、物业、业委会、施工队召集起来，共同召开协调会，讨论如何减免施工费的问题。经过多次探讨协调，最终得出令各方满意的方案，原本搁置的换修工程也将在一周内继续开工。
　　周浦镇相关负责人表示，通过“协调会”，居民民主协商的沟通联系得以体现，因此许多居民区里棘手的现实问题得到了解决。
　　“评议会”汇民声
　　周浦镇果园居民区的红心服务工作室自去年成立后，通过党员力量，发挥他们的技术特长，将各项服务做到“家”，更推动“家门口”服务的常态化。那么，“家门口”服务项目越来越多，如何找准精准服务方向与内容，从而提升居民满意度，成了关键问题。
　　为了找准服务过程中的不足，周浦镇果园居委针对红心服务工作室开展的党员学习教育、公益服务、文化建设、温馨大课堂等服务项目，及志愿者团队协作能力等各方面，每季度召开一次评议会开展评议。
　　果园居委相关负责人说，“借助民主评议的方式，我们从居民角度出发，对‘家门口’服务项目进行深度剖析，保证每一个开展的项目更合人心。同时，针对其中的不足之处，又能在会中整合居民意见，提出行之有效的解决方案，进行优化完善，提升服务水平。”
　　有了不断跟进的项目反馈后，果园居民区每季度推陈出新，在原有项目上进行改进与更新，并及时推出新项目。“暑假来临，我们在上次评议会中了解到家长对孩子假期生活十分焦虑，希望居委能开设适合孩子的活动项目。”果园居委相关负责人说，“因此，我们根据居民需求，开设书法班等活动，得到了居民家长的好评。”
　　有居民说，“现在，我们的诉求和呼声都有了表达的渠道，也激发了我们参与社区治理的积极性。”