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1个呼叫中心 15个服务点 构建闵行物业维修全网络

2018-7-23 20:18:28发布110次查看
  夏季是台风的高发季节,就在刚刚过去的这个周末,台风“安比”与申城擦肩而过。台风带来的不止是疾风骤雨,更可能带来一系列的连锁问题——
小区地下车库遭雨水倒灌怎么办?
下水管堵塞无法排水,楼道里水漫金山怎么办?
别发愁了——你知道吗?在台风天,我们闵行有“1+14”支设施精良、设备齐全的应急维修服务队在积极待命中!
4寸水带、6寸水带、各种型号的水泵......这些防汛防台的设施设备,在台风登陆前已经就位,一旦闵行某区域出现险情,它们将随时投入“战斗”。
不过,防汛防台只是区房屋应急维修中心一部分的职责,它还提供住宅小区物业服务、房屋修缮服务、抢修救助等方面的托底保障。
就在23日上午,闵行区房屋应急维修中心、闵行区物业服务呼叫中心、闵房物业有限公司成立大会暨揭牌仪式举行,会上对14个镇、街道、莘庄工业区的应急抢修突击队进行授旗。
那区房屋应急维修中心、闵行区物业服务呼叫中心是怎么运作的呢?就让闵闵为大家好好介绍一下——
投诉平台
区物业服务呼叫中心
小区盗案频发,技防物防缺失怎么办?
物业不尽职尽责,消极怠工怎么办?
别急!物业服务呼叫中心来帮您!
物业服务呼叫中心,又叫962121物业呼叫平台,是一个全市性的平台系统。它由市、区两级呼叫中心窗口组成,全年365天,全天24小时受理全市居民物业诉求,受理范围包括商品房、公房、售后房等各类型居住房屋。成立至今,闵行区共受理维修案件67492起,投诉案件40235起。
而在962121平台上递交的紧急抢修案件,则将由闵行区房屋应急维修中心进行受理与处置。
受理+处置平台
区房屋应急维修中心
区房屋应急维修中心按照“1+14”(1个区应急维修中心+14个街镇应急维修服务站)的房屋应急维修体系建设实施。中心采取365天24小时全天候值守模式,通过及时获取突发应急事件信息,快速发布应急抢修指令,集中指挥调度应急处置资源,有效地应对突发事件。
可别小看了这个房屋应急维修中心,打开应急维修物资仓库,这里面的“黑科技”可还真不少!
管道内窥管
适用于人眼无法直接观察到部位的检查和观察,在通风管道、空调管道、水管内部裂缝、堵塞等情况下通过管道内窥镜的显示屏进行视频检测。
红外热像仪
适用于通过热分布图检测电力设备由于电阻过载产生的接触不良及零件损坏。
数字听漏仪
适用于在人眼无法查看到供水管道存在漏水点的情况下,使用数字听漏仪进行探测和精确定位。
今天同时揭牌成立的闵房物业有限公司是闵房集团的下属物业公司,接受区应急维修中心和物业呼叫平台的业务委托。
区房屋应急维修中心、区物业服务呼叫中心、闵房物业有限公司的成立,是闵行区贯彻落实市委、市政府关于加强城市精细化管理和美丽家园建设“三年行动计划”总体要求的一项重要举措。
未来,闵行区将着力提升房屋应急维修水平,着力做好住房民生保障工作,着力创造高品质幸福生活,为把闵行建设成为品质卓越生态宜居现代化新城区添砖加瓦!
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