随着社会老龄化程度的持续加深，社区中的老年居民尤其是高龄老人、纯老家庭数量也呈上升趋势，如何解决好老年群体所关心的问题，为他们创造乐享环境安度晚年，成为大家关注的焦点。
新江湾城街道在大调研工作中，便发现了一个与老年人相关的问题：
今年初，随着“我在一线”大调研工作的深入推进，社区老人希望获得日常助餐服务的呼声受到新江湾城街道调研组的关注，其中，社区老年人对午间助餐的需求最为迫切。
倾听一线民声
服务一线民生
为缓解社区老人就餐难的问题，街道在经费紧张的情况下，边调研边解决问题，积极与区民政局、上海江湾老干部住房建设管理局、上海市军队离退休干部杨浦江湾服务管理中心等多家单位联系，多次召开现场会，加紧商议对策，对助餐点设立的政策、选址等进行充分研讨，并积极筹措资源，迅速整合各方力量，加快助餐点开设。最终，在区委、区政府的大力支持下，新江湾城街道综合为老服务中心助餐点顺利开设，并于4月23日面向社区老人试运行。试行第一天就有约200名社区老人前来体验助餐服务。
△社区老人在助餐点就餐、取餐
贴心专业服务
收获群众点赞
清晰明了的指引标识、微笑亲切的工作人员、温馨整洁的餐厅环境、荤素均衡的膳食搭配、干净卫生的保温配餐、政府补贴的优惠餐价等一系列周到贴心服务得到就餐老人的广泛好评。
△社区老人在助餐点就餐、取餐
开设至今，平均每天有230余位老人前来用餐或取餐，累计已经提供午间配餐9300余份，较大程度上缓解了周边老年人用餐不便的困难。居民们纷纷表示，过去要奔波老远到周边商区吃饭或叫外卖送餐，这样既不方便也不卫生，如今家门口的助餐点很好地解决了大家午间就餐的“大难题”。助餐点的留言簿上写满了就餐老人和家属感谢肯定的言语和希望助餐点越办越好的宝贵建议。
△用餐老人在留言簿上的留言
下一步，街道将做好大调研回访工作，结合助餐老人的意见建议和助餐点试运营经验，继续深化细化助餐点服务内容，将这一民生保障服务进一步做实做好。