（记者 彭旭卉）为了进一步打造一流营商环境，把握“中心城区新标杆、上海发展新亮点”的发展定位，“楼小二”服务站已于近日入驻静安南京西路的恒隆广场。这个整合政务服务、企业服务、社会服务、资讯服务等资源集中打造的“楼小二”服务站，旨在为周边的商务写字楼提供企业从注册到后期信息更新、从税务到市场监管与人力资源等管理服务，为各家企业营造最佳的营商环境。

楼宇经济体现着静安区最鲜明的特质：全区楼宇经济单位面积的税收贡献领跑全市，从某种程度上，将楼宇服务做到极致，就是打造最优政务服务的直接体现；楼宇企业的满意度，也充分代表着企业的获得感。而新诞生的“楼小二”则正是静安区努力打通企业服务“垂直一百米”，实现楼宇企业服务“零时差、零距离、零障碍”，将“大调研大走访”工作成果落到实处的一种创新。据了解，“楼小二”服务站的服务范围将辐射至恒隆广场、中信泰富广场、会德丰广场、静安嘉里中心等南京西路沿线八栋商务楼宇，其中绝大多数都是“月亿楼”，惠及企业总数超过800家。

许多企业在办理企业变更时，常遭遇数据流转与汇总问题，例如无法及时变更企业资料，时常需要花大量时间往返分散的办事地点与处理繁琐的办理流程。而“楼小二”在近期就帮助静安嘉里中心一家新签约的投资机构与区房管局进行了沟通，组成服务团队与企业作当面沟通并根据企业反映的实际困难进行了最大化的支持，帮助企业顺利地完成房产租赁备案，最终使得企业当即表达出了落地静安的强烈意愿。

“‘楼小二’服务站是一个集线上办事互动、线下现场服务于一体的一站式综合服务平台，让更多企业实现办理政务事项不出楼宇。”区投资办负责人介绍，“楼小二”整合了静安区网上政务大厅自助服务系统、楼宇资讯信息数据库、企业服务综合平台系统这三大系统服务功能，把静安区网上政务大厅、工商“一窗通”、网上办税服务厅带进楼宇，提供涉及企业开办、企业变更、证照补办、前置审批等政务事项的材料代收递，实现了企业不出楼宇即可办理工商、税务等事项。

近几日，恒隆广场“楼小二”服务站的网络端口已顺利接驳静安区网上政务大厅，目前正在争取引入自助办税arm机。据悉，试运行阶段，该站点不仅能代收新设企业相关政府事项材料，还能代收老企业经营范围变更、法人代表变更等办理事项的材料。对于那些支持全程网上办理的事项，“楼小二”服务团队将及时推送“一网通办”服务，并为企业提供申报材料及结果证照的物流递送服务，让更多企业实现办理政务事项不出楼宇。

如今，来自区投资办、区商务委、区市场监管局、区税务分局、区行政服务中心等部门的“楼小二”服务团队每周都会在恒隆广场内为企业提供各类咨询服务，并针对企业提出的各类线上无法解决的问题诉求和服务申请进行处理和答复，提供“个性化”解决方案。

区投资办负责人举例，比如某一企业和员工有了劳动纠纷，可以提前与“楼小二”进行预约并表明需要获得的帮助。这样，“楼小二”服务团队中涉及到“劳动纠纷”的工作人员就会在预约的日期上门为企业进行答疑解惑，不仅能让企业少跑路，还能提供最有针对性的方案。

此外，静安区还针对那些“沉默少数”企业，采用信息化管理方式，设计出更人性化的科学问卷以便及时抓取企业“潜藏”所需。某日资化妆品销售企业，平时与政府部门保持着“友好距离”，属于“百年不扰”的自律企业。此次大调研过程中，相关部门从其他途径得知，该日资企业正受困于中国公司董事的变更事项。得知情况，区投资服务办和区市场监管局合力向该公司推送“个性化”政策服务和解决方案。在政府部门的指导服务下，该公司很快顺利完成了变更。

据悉，静安区下一步还将在全区“白领驿家”站点中选取部分站点增设“楼小二”服务内容，并拟在苏河湾北岸、中部大宁地区分别设立一至两个服务站，初步实现“楼小二”服务站在静安三个聚集带的整体布局，推动“楼小二”工作逐步在全区全面推广。